值班經(jīng)理競聘報告范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。

崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l(wèi)，現(xiàn)任職于s路營業(yè)廳，主要負責服務(wù)管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭�和指�?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事。此次競聘，通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。

只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作：-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀律、勞動紀律。

1、 負責現(xiàn)場客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù)。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。

2、 掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。

3、 嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

4、 保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。

5. 服從營業(yè)廳經(jīng)理安排，配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

1.以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務(wù)的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù)，使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。

2.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務(wù)指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練、準確。

3.不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù)，以確�？蛻魸M意度。

4.樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務(wù)。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措，提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。

最后，這次競聘無論結(jié)果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任s路營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。

謝謝大家！我的演講完畢！

值班經(jīng)理競聘報告范文 [篇2]

親愛的徐總，裘經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

首先，非常感謝公司給了我這樣一個機會來 展現(xiàn)自己，我為能參加這次競聘而感到非常自豪，今天我競聘的是值班經(jīng)理一職。我本著鍛煉提高的目的走上講臺，展現(xiàn)自我，接受各位的評判。在座的各位大都是我成長經(jīng)歷中給我?guī)椭�和鼓勵的良師益友，在大家的關(guān)心幫助下，我在在水一方走過了 將近半年的發(fā)展路程。在此，所有給過我?guī)椭�的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們！

服務(wù)行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的核心，洗浴行業(yè)是其中的一個窗口，但隨著人們生活水平的提高，特別是北京這樣的大城市，越來越多的人在滿足于物質(zhì)生活的同時，開始注重精神享受，洗浴行業(yè)，我們在水一方正好迎合了消費者的意向，為顧客提供了這樣一種修身養(yǎng)性的環(huán)境。在日常經(jīng)營中，除了正常接待，服務(wù)客人之外，難免會產(chǎn)生一些客人于公司之間的矛盾，投訴。這時候就需要有人——值班經(jīng)理 站出來 協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。應(yīng)熱情服務(wù)，做到 以誠相待，以心換心，要 體現(xiàn)公司提出是我“以人為本 ”的基本理念，客人至上�！敖鸨�銀杯不如百姓口碑”這就要靠一點一滴細致工作贏得客戶信賴，在消費者心中樹立’在水一方‘的優(yōu)秀品牌。重要的工作崗位激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌！

我今天演講的內(nèi)容分為三個部分：一、我的個人情況 二、我的競聘優(yōu)勢 三、是對值班經(jīng)理這個崗位的認識和我的設(shè)想。

我叫石xx，來自山東省，88年出生，2015年開始從高校走向社會，一直從事服務(wù)行業(yè)，08年進入中國移動，整整一年的移動生活讓我見 到了形形色色的人和事，思想覺悟和為人處事都有了很大提高；09年初加入我們在水一方這個大家庭，一直在男浴工作。我懷著對本崗位的無比熱愛，努力向業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事學習，從一個站行蹲姿都不標準的“外星人”到成為本部門一名合格的兵，一直到今天站在這里的我！

二、我的競聘優(yōu)勢

①我具有正直的品質(zhì)，良好的個人修養(yǎng)和相對完善的工作作風�！白鍪孪茸鋈恕边@句話對一個服務(wù)員來說，對一個管理人員來說都是至關(guān)重要的；一個不稱職的管理者只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者則是危險品，我的原則就是誠實，做事要對得起自己的良心

②我有 吃苦耐勞，勇于奉獻的精神，在男浴的工作生活培養(yǎng)了我‘特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻的’良好品質(zhì)

③我有較強的上進心，自從工作以來，我不忘讀書，理論聯(lián)系實際，能夠在遇到問題的時候多思考，多研究，不斷給自己充電，努力把學到的，總結(jié)出來的東西運用到實際工作中去。

④我有較強的文字表達能力，我所寫的4篇稿件中已經(jīng)有3篇被集團公司采納并在《在水一方時間》刊登

⑤我能夠很好地跟同事處好關(guān)系，有很強的溝通能力。

當然，在肯定優(yōu)勢的同時，我也清楚的認識到了之自己存在的不足，最大的就是管理經(jīng)驗不足，我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)，改進我的不足，也是想通過我這樣一名普通的員工向大家證明：在水一方人是開拓進取的，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)，并迎接挑戰(zhàn)的，我們是永遠的挑戰(zhàn)者！

不過我有信心，相信勤能補拙，憑我還年輕，憑我對新事物的接受能力，還有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和支持，我會克服困難，做好值班經(jīng)理這一職位！三、是對值班經(jīng)理這一崗位的認識和我的工作設(shè)想，作為值班經(jīng)理，①必須了解公司的經(jīng)營思路和方向，以公司標準為準繩，處理好橫向與縱向的關(guān)系，用心服務(wù)。服務(wù)是在水一方的生命線，現(xiàn)在消費者是拿鈔票當選票，服務(wù)質(zhì)量就成了拉票的關(guān)鍵。②要想方設(shè)法提高員工的素質(zhì)，員工素質(zhì)上去了，服務(wù)質(zhì)量也會跟著提升，進而達到增加效益的目的。③換位思考也是很重要的，因為我們都是服務(wù)員，整天擺架子的誰看了都不會舒服，要用自己的實際行動做表率，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從；這句話告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范。④最重要的就是要調(diào)動員工上班的積極性，做到快樂上班，熱心服務(wù)，讓整個營業(yè)區(qū)熱起來！

如果競聘成功，在以后的工作當中我會更進一步加強自身業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身素質(zhì)，[第 一課件 ]我想只要有強烈的責任心和事業(yè)心，我會很快適應(yīng)這個工作崗位的。上崗后，我會以‘以人為本，注重效益，熱情服務(wù)’的宗旨，努力做到‘準備到位，服務(wù)到位，巡查到位，處理到位’。

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