酒店前臺競聘演講稿
轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項制度改革需要,從上到下開展了聲勢浩大的全員競聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大,人數(shù)最多的,其中正式員工34名,外聘員工近350名,工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競聘報告材料需要整理,只有下班后才能匯總一份份評價打分表,為了及時、準(zhǔn)確上報材料,我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,當(dāng)凌晨三點,我敲完最后一個數(shù)字,一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會到的是欣慰與快樂,無愧于自己,更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。
通過這一年多的磨練,我真切的感受到辦公室工作確實是一個鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,也是一個干事的崗位。真正做好這項工作,必須付出艱辛的努力。俗話說“板凳座得十年冷,文章不寫半句空”,做人、做文如此,做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,我能主動應(yīng)對,把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。
三、工作中汲取營養(yǎng),不斷完善自我
在日常煩瑣的工作之余,為了真實、全面、適時地上報營業(yè)部工作開展情況,我閱讀大量的《人民郵電報》、《中國移動周刊》等專業(yè)性報刊,并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗,立足于市區(qū)營業(yè)部,從各個方面挖掘素材,先后撰寫出反映和體現(xiàn)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、服務(wù)、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗性、特色性的信息稿件幾十篇,其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動通信信息》及oa系統(tǒng),講述營業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽移動企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。20xx年底被分公司評為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團干。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,競職競聘重在參與。站在今天的講臺上,我可以從容而自信地對大家說,面對激烈的競爭,我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與!至于參與能否成功,這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然,還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票!給我一次機會,我將還您十分精彩!這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。
酒店前臺競聘演講稿 [篇2]
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
對于我這次參加競聘前臺接待領(lǐng)班這一職務(wù),我的理解是必須要求要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的理論知識,較為扎實的專業(yè)知識體系和豐富的管理實踐經(jīng)驗,一定的組織協(xié)調(diào)能力和分析處理復(fù)雜問題的能力,同時,必須能夠快速準(zhǔn)確地把握前臺接待工作重心和發(fā)展思路與脈搏,在工作中時刻保持主動性和前瞻性。
一、自身優(yōu)勢
(一)在思想方面
具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)。前臺接待工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡這工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為酒店正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值。所以在我從事年的工作中,從沒有因為個人私事而耽誤過工作,從沒遲到、早退過。年來的努力與付出,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
(二)在工作方面
1.具備系統(tǒng)的文化知識和較強的業(yè)務(wù)能力。我從年應(yīng)聘到酒店起從沒有間斷過自身的學(xué)習(xí),我努力學(xué)習(xí)酒店前臺接待和銷售知識。向同事請教并交流經(jīng)驗,通過年來不斷的努力,使我在酒店前臺管理方面掌握了較豐富的知識。這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自我,提高自我,無論是為客人辦理登記入住手續(xù)的工作,還是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好前臺銷售工作都是憑著扎實的知識做好,圓滿的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。提高了我在前臺接待工作管理中的水平,同時也提高了個人的`綜合素質(zhì)。
2.具備一定的管理能力。我在工作的幾年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)不同的工作作風(fēng)、管理方法中,我懂得了“取人之長、補己之短”,在處理某些問題時,我開始從多個角度去考慮,學(xué)會了換位思考,更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。再加上自己對事業(yè)的執(zhí)著追求、熱愛與滿腔熱誠,以及在我的背后還有著眾多同事的支持與鼓勵,這些都將構(gòu)成我今天參加競聘的強大后援,更是我今后成長與進步的動力所在。
二、今后工作打算
以上就是我認(rèn)為勝任這一職位的優(yōu)勢,如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能勝任這份工作,那么,我將從以下幾個方面來開展工作,真正做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手、好參謀。
(一)加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
工作要干出成績,必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。所以必須堅持學(xué)習(xí):一是學(xué)習(xí)接待、銷售知識,針對自己不足之處,刻苦鉆研。二是學(xué)習(xí)政治理論,馬克思哲學(xué)知識,提高自己政治覺悟,政治敏銳性和思想境界。通過學(xué)習(xí),不斷促進自己政治素質(zhì)。不僅要從書本上學(xué)習(xí),而且還要從實踐中學(xué)習(xí),不斷汲取理論和實踐的滋養(yǎng),將所學(xué)到的知識運用到實踐中去,指導(dǎo)具體的工作,使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
(二)做好表率
作為前臺接待的領(lǐng)頭雁,前臺接待領(lǐng)的一言一行都會在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此,要尤其注重自身的修養(yǎng),以身作則。要做到言傳身教,樹立以人為本的管理理念,以身作則,率先垂范,用人格魅力凝聚人,靠模范行為帶動人,對工作主動熱情,盡心盡責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),愛護職工,爭取帶出一支作風(fēng)扎實、高服務(wù)、高素質(zhì)的隊伍,為酒店的發(fā)展貢獻力量。
(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展,加強職員培訓(xùn)
客人是酒店生存的根本,因此要不斷創(chuàng)新,利用一切手段爭取客人、留住客人。例如積極熟悉基本業(yè)務(wù),做酒店與客人的溝通橋梁;努力熟悉周邊地理環(huán)境位置,將它掌握在腦海中,做到客人有問必答;制定加強前臺接待每一位員工業(yè)務(wù)能力的計劃:以“周”為單位,讓前臺接待每一位員工每周做一次“前臺接待領(lǐng)班”,使得他們了解前臺接待領(lǐng)班要做的工作,應(yīng)該怎樣開展工作,在工作中遇到的問題該如何解決,并在此過程中做到言傳身教,親身示范。我想這么做既是不斷提高前臺接待員業(yè)務(wù)能力的有效途徑,同時也是為酒店的人才儲備打下良好的基礎(chǔ),使得前臺接待領(lǐng)班不會出現(xiàn)“缺位”情況。
各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:如果這次竟聘大家選擇了我,給我在更高層次為大家服務(wù)與奉獻的機會,我將不辱使命,以實實在在的工作和業(yè)績,來回報領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的信任與厚愛。如果這次竟聘大家覺得我與這個崗位的要求還有一定距離,我更將以此為鑒,見賢思齊,繼續(xù)補充、修正和完善自己,努力學(xué)習(xí),勤于實踐,在酒店內(nèi)做出自己應(yīng)有的貢獻。無論最后競聘的結(jié)果如何,我都會一如既往,以踏實的工作作風(fēng),求實的工作態(tài)度,進取的工作精神,恪盡職守,履行職責(zé),請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心。
酒店前臺競聘演講稿 [篇3]
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我叫張x,2009年有幸來到陜西世紀(jì)金源大飯店這個和諧的大家庭,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與各位同事的幫助下,讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天借此機會,我衷心的感謝飯店的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭與展示自我的機會。
在世紀(jì)金源的這段時間里,我從一個實習(xí)生走到正式工的工作崗位上,經(jīng)歷了許許多多,從一個開始的無知到現(xiàn)在的成熟,都有著領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛,讓我有著很大的發(fā)展空間,讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此,在次說聲:謝謝。
我是一名酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,經(jīng)過學(xué)校兩年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)。讓我對酒店有這初步的了解與認(rèn)識,通過兩年的社會實踐與自己的理論知識相結(jié)合。讓自己對酒店有了較為全面的了解與認(rèn)識。學(xué)習(xí)到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力,使自己的各項業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能有著很好的提高。
我這次競聘的是樓層領(lǐng)班,作為一名領(lǐng)班,我認(rèn)為它的職責(zé)好比一座橋梁,是上級領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結(jié)并反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。同時,它也需要具備良好的洞察力與分析能力,第一時間掌握員工的工作情況與心態(tài),及時做
好溝通工作,做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題,第一時間去解決問題。做好自己當(dāng)班的事情 ,管理好自己的值班區(qū)域,完成好每一天的工作任務(wù),并攜手與自己的員工共同學(xué)習(xí),共同進步。
由于自己剛剛步入社會不久,自身存在著許多的不足,缺乏工作經(jīng)驗。但我深信,只要對工作始終保持著一份熱情與執(zhí)著,最后的勝利就屬于自己。我也很明白,“萬事開頭難”,但我會努力提高自身的學(xué)習(xí)能力,不斷拓展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能。積極主動地向身邊優(yōu)秀的同時學(xué)習(xí),主動與上級領(lǐng)導(dǎo)交流溝通,學(xué)習(xí)他們的在管理方面的經(jīng)驗,提高自身處事能力與解決問題能力。
作為酒店行業(yè),營業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是以“業(yè)績?yōu)橄,服?wù)至上”。要做到好的業(yè)績,服務(wù)尤為重要,對于我們酒店來說:今年是不平凡的一年,充滿著許多挑戰(zhàn)與機遇,也是酒店發(fā)展最為關(guān)鍵的一年,順利的通過兩次星評,我們酒店也即將正式成為“五星級酒店”這對我們的服務(wù)水平提出了新的要求,不單只是滿足客人吃好,住好的服務(wù)水平,而是對我們的服務(wù)水平有著更高的要求,讓我們做到以“微笑服務(wù),熱情至上,瞬間感動”為基礎(chǔ)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,去打動每一位賓客的心,將以前的被動式服務(wù)做到熱情而主動的服務(wù),瞬間感動每一位客人。服務(wù)需要的是技巧和用心服務(wù)。因此我們要不斷的提高自己的服務(wù)意識,在客人的滿意與驚喜中實現(xiàn)自我價值。作為一名領(lǐng)班,也要為自己的員工服務(wù),不僅要做到一種讓客人滿意,而且也要讓員工滿意,建立一個和諧,團結(jié)的工作團隊,讓自己的員工在一種輕松;愉快的環(huán)境中工作,達到一種雙贏的結(jié)果。
領(lǐng)班的工作看似平凡而簡單,但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡;不簡單。因此,我會投入更多的精力在工作中,會以一種為客人負(fù)責(zé),為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去工作,將自己的工作做得更好。在工作中發(fā)現(xiàn)自己做錯了,勇于承擔(dān)錯誤,不以任何借口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在,并予以分析,主動接受教育批評,并從中吸取教訓(xùn),做以總結(jié),加以改正。
作為一名領(lǐng)班,管理好自己的團隊是至關(guān)重要的,因此,針對員工的管理要做到:(1)以身作則,以教育為主;(2)用寬容的心態(tài)關(guān)心自己的員工,細(xì)心地觀察他們的情況,多與他們溝通,用心聆聽他們的心聲,在必要時給予幫助且積極主動地為員工實際解決問題;(3)實行獎懲分明的原則;(4)用個人魅力,感染每位員工;(5)在管理模式上以“參與式管理”為準(zhǔn)則,讓每位員工擁有主人公意識,加強他們的責(zé)任心。
在當(dāng)班期間,也要做好本班組物品的管理。及時清查本班組的所有物品,并做好交接。做好清潔衛(wèi)生工作及所屬的服務(wù)設(shè)施的保養(yǎng),需要維修的及時報修,最大限度節(jié)省開支,防止過多的浪費。做好班前會的培訓(xùn)工作,檢查員工的儀容儀表,并認(rèn)真做好本班組人員的考勤,積極傳達上級的指示與通知。在分房時做到公平;公正;合理化;堅持計劃衛(wèi)生的安排,并認(rèn)真檢查。檢查房間時,以為客人負(fù)責(zé);為員工負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,認(rèn)真,細(xì)心檢查每一間房間。做到善于發(fā)現(xiàn)隱患,并及時予以排除,保證樓層的安全。在下班時,做好與下班次的交接及對當(dāng)天的工作做以總結(jié),根據(jù)員工的完成工作情況,對當(dāng)天表
現(xiàn)突出員工進行表揚,并讓大家學(xué)習(xí)。對上班時所犯的錯誤進行批評并給予改正的方法,
值此最后,我想說的是在這里說獲得每一次進步,都離不開酒店和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持,離不開每一位同事的幫助,因此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與厚愛,感謝同事對我的關(guān)心與支持,謝謝你們。一種挑戰(zhàn),一種機遇,一種成長,如果這次競選失利,我會認(rèn)真的總結(jié)自己的不足,并在今后更加努力學(xué)習(xí),不斷的提高自己的工作能力,會以此為動力,更加努力的工作,為陜西世紀(jì)金源大飯店奉獻出自己的微薄之力,
最后,再次謝謝大家
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