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超市學(xué)結(jié)范文
停崗、學(xué)習(xí)、找崗、看表現(xiàn)�。〉谝淮谓�(jīng)歷這過(guò)程，一句話形容吧：一夜回到解放前！！這份心得體會(huì)不想馬馬虎虎應(yīng)付差事，所以靜下心來(lái)好好的去體會(huì)，去思考，去琢磨！
我上小學(xué)時(shí)候，在班里當(dāng)了個(gè)官，現(xiàn)在想起來(lái)都是一個(gè)奇跡，而奇跡中得奇跡是我居然還是班長(zhǎng)，到現(xiàn)在想起來(lái)依然覺(jué)得是個(gè)奇跡！
回過(guò)頭想想，大家一起靜下心來(lái)學(xué)習(xí)還可以，什么班不班長(zhǎng)的還是免了吧！
讀書(shū)的時(shí)候挺單純，何必那么早去接觸那么齷齪的事呢！
中國(guó)到處都是領(lǐng)導(dǎo)，連上學(xué)都是，一個(gè)班才四五十個(gè)人，一半都是所謂的小領(lǐng)導(dǎo)，這些東西一多，一個(gè)好的集體難免會(huì)走向滅亡!
我覺(jué)得中國(guó)人都有一個(gè)不好的毛病，就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)喜歡利用職權(quán)，不分青紅皂白的處理一些事情，就是不會(huì)去培養(yǎng)人，上天對(duì)每個(gè)人都是公平的！不會(huì)讓你太過(guò)于完美，一些真正好的東西哪會(huì)讓你這么輕易去獲取。榴蓮，一種水果，氣味很臭，但它偏偏是“水果之王”，有人對(duì)它情有獨(dú)鐘，有人對(duì)它退避三舍��！兩種截然不同的人！
一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，課長(zhǎng)一大堆，經(jīng)理一大堆也就算啦，畢竟那都是勞苦大眾，實(shí)實(shí)在在做事的人，偏偏店長(zhǎng)也搞一大堆，這店長(zhǎng)，那店長(zhǎng)，要這么多店長(zhǎng)干什么，又不是踢足球，中國(guó)的商業(yè)機(jī)構(gòu)不知道什么時(shí)候跟政府機(jī)構(gòu)是越來(lái)越像，人員過(guò)于繁復(fù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦實(shí)事，解決問(wèn)題的太少，廢物太多！廢物多也就算啦，就怕出敗類！
一個(gè)超市也是這樣，領(lǐng)導(dǎo)基本上不管事，指揮人倒是有一套，還必須聽(tīng)他指揮，你還不準(zhǔn)有意見(jiàn)，要是稍微不順從，就像我這樣，給你直接送回解放前狀態(tài)！還特地做了一些藍(lán)馬甲，紅馬甲穿在身上，顯示權(quán)職的大小和普通“老百姓”的區(qū)別！
我覺(jué)得在超市里很多權(quán)利義務(wù)之類的事情都被淡化了。普通員工永遠(yuǎn)是一群弱勢(shì)群體，當(dāng)然也有一些厲害的員工，比如我，超市通用于所有員工的不知道為什么不通用于我，我并不是什么有個(gè)性的人，有個(gè)性的人早被開(kāi)除啦！哪還輪到我在這停崗學(xué)習(xí)！
對(duì)了，這次學(xué)習(xí)是學(xué)那個(gè)員工手冊(cè)，上面無(wú)非就是一些行為規(guī)范什么的，跟讀書(shū)的時(shí)候?qū)懺诖髩ι厦娴膶W(xué)生行為規(guī)范差不多，只是針對(duì)的對(duì)象不一樣而已，最主要的是每個(gè)行為規(guī)范后面會(huì)附加一條后果，比如你會(huì)被警告，會(huì)被扣錢(qián)，會(huì)被解除勞動(dòng)合同等��！對(duì)我而言，這本書(shū)的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如一本5元錢(qián)的《特別關(guān)注》，而且這個(gè)員工手冊(cè)就像是個(gè)瘟神，你一犯錯(cuò)，它就會(huì)來(lái)找你！不管是誰(shuí)，也不管你犯了什么錯(cuò)，先拿它看了再說(shuō)，甚至不會(huì)有人告訴你應(yīng)該看哪個(gè)段落，所以往往從遲到警告看到打架開(kāi)除，來(lái)個(gè)全面的思想大認(rèn)識(shí)��！到最后，會(huì)突然發(fā)現(xiàn)自己又明白了一些新的犯錯(cuò)伎倆，還是以前沒(méi)想到過(guò)的！就像以前電視放的一些偵理電視劇，就是說(shuō)壞人如何如何的狡猾，最后還是被警-察抓，原本這是無(wú)可厚非得！重要的是它把壞人的狡猾刻畫(huà)得太詳細(xì)，太細(xì)致，到最后觀眾會(huì)說(shuō)：?jiǎn)�，這群壞人真聰明，原來(lái)犯罪都有技巧！結(jié)局大家都知道當(dāng)然是警-察贏，所以也不會(huì)有人去注意警-察是怎樣去破案的！
我很難概括自己的個(gè)性。我對(duì)那些模式化的人格尤為反感，我只是按我喜歡的方式做事而已。我不愿隨大流，我是做不到那種按部就班得工作和學(xué)習(xí)！更要命的是你如果碰到一個(gè)什么都不懂，又喜歡亂指揮，而且又可以掌握你生死的人，更是顯得無(wú)所適從！
這種情況確實(shí)讓人苦惱，在平時(shí)工作中更是讓你吐血，好比就像連阿拉伯?dāng)?shù)字都不認(rèn)識(shí)的人，偏偏要跟你討論高等函數(shù)，連幾個(gè)漢字都認(rèn)不全的人要跟你討論李白是如何的偉大有才華，你還得陪笑臉，連聲說(shuō)是，到最后你真正要跟他討論事情的時(shí)候，他就來(lái)一句：恩，是的！就這樣辦，快把事情解決！盡管他不知道你說(shuō)的到底是什么！這也無(wú)礙他領(lǐng)導(dǎo)的身份！這就好比，領(lǐng)導(dǎo)要我做事，給張圖紙我，要我蓋40米的煙囪，我一看圖紙就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并提出來(lái)！領(lǐng)導(dǎo)偏偏說(shuō)：就按我說(shuō)得辦��！你只管做！�。』撕枚嗑�，煙囪做完了，心里不是滋味啊！為什么我提的意見(jiàn)不接受呢�。�！這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)出現(xiàn)一次，并會(huì)指這鼻子罵：你怎么搞得！！做事怎么不動(dòng)腦筋�。�！上次圖紙拿反了，沒(méi)看出來(lái)嗎？這是要你挖一口40米深的井�。�！這時(shí)候你眼前會(huì)有一片星星！
寫(xiě)到這不想再些下去了，覺(jué)得惡心，這樣的事太多，今天下班臨走的時(shí)候，人事部門(mén)還提醒我:一定要寫(xiě)深刻啊�。。。。。《�，這句話聽(tīng)進(jìn)去啦!現(xiàn)在凌晨3點(diǎn)啦！！溫度很低，有助于我保持冷靜的頭腦，進(jìn)行深刻的認(rèn)識(shí)！！這篇體會(huì)夠深刻了，不知道離你們的距離還有多少，我只是個(gè)凡人，要我寫(xiě)出比這更深刻的東西，請(qǐng)恕我無(wú)能為力吧！最后再加上幾句你們喜歡的語(yǔ)句：我錯(cuò)了，我通過(guò)學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，保證以后不這樣，不那樣，遵守規(guī)章制度！
超市學(xué)結(jié)范文 [篇2]
連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開(kāi)業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷?duì)新消費(fèi)群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營(yíng)銷”的誤區(qū)。
區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，勢(shì)必造成消費(fèi)群在認(rèn)知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)，目標(biāo)顧客群的認(rèn)知速度與效果會(huì)成為直接影響新進(jìn)入者拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的重要因素。俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”那么，這時(shí)我們?cè)撊绾巫瞿兀?/p>
讓顧客知道。在做顧客認(rèn)知初期工作時(shí)想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱環(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點(diǎn)，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識(shí)。“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購(gòu)物行為將會(huì)促使消費(fèi)者最終向忠誠(chéng)顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。
讓顧客明白。明白認(rèn)知階段是顧客通過(guò)比較后由“試試看”購(gòu)買(mǎi)型向“反復(fù)”購(gòu)買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購(gòu)物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購(gòu)物過(guò)程中的最大滿意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購(gòu)銷關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò)分明的有機(jī)共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會(huì)責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤(rùn)，而是有更廣闊的空間與機(jī)會(huì)能為更多的消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。
讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營(yíng)銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷而造勢(shì)，要真正成為對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠(chéng)顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗(yàn)，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)。
讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力(推薦訪問(wèn)范文網(wǎng)#url#)不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營(yíng)因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因?yàn)檫@諸多因素的存在所以我們?cè)趯?duì)待顧客的每次光顧時(shí)都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡(jiǎn)單機(jī)械的銷售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會(huì)，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來(lái)的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會(huì)被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。從消費(fèi)行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項(xiàng)行為結(jié)束后，都會(huì)肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì)去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因?yàn)槊總�(gè)人在自己的行為評(píng)價(jià)中都存有對(duì)自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認(rèn)同。這樣以來(lái)，不但充分滿足了消費(fèi)者的自我認(rèn)可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應(yīng)。
在新型競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)運(yùn)環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢(qián)越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”。其實(shí)不是消費(fèi)者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費(fèi)由此而存在。
每一個(gè)有高-瞻遠(yuǎn)矚性和社會(huì)責(zé)任感的商家在運(yùn)營(yíng)操作之初都不能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的“霧境”，錯(cuò)失建立自己忠誠(chéng)顧客群的良機(jī)，我們只有主動(dòng)去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(zhǎng)久發(fā)展！
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