車(chē)輛維修承諾書(shū)

1、為用戶(hù)提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶(hù)服務(wù)，并認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。

2、對(duì)用戶(hù)維修的車(chē)輛，認(rèn)真檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽(tīng)取用戶(hù)提出故障問(wèn)題，填寫(xiě)好維修項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶(hù)簽名認(rèn)可。

3、在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)須增加維修項(xiàng)目，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，說(shuō)明情況，取得用戶(hù)的答復(fù)再施工，對(duì)用戶(hù)有不明之處給予熱情耐心解釋。

4、對(duì)維修的車(chē)輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹(shù)立急用戶(hù)所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶(hù)排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和拯救車(chē)輛的人員。

5、對(duì)出廠維修車(chē)輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。

   6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行維修的車(chē)輛，保證能主動(dòng)向車(chē)主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作詳細(xì)解答，征得車(chē)主意見(jiàn)再作處理。

汽修廠維修服務(wù)承諾書(shū)格式

本廠熱情為用戶(hù)服務(wù),承諾做到以下各點(diǎn),請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行.

1. 二級(jí)維護(hù)車(chē)輛24小時(shí)以?xún)?nèi)竣工出廠,大修車(chē)輛一星期內(nèi)出廠.

2. 維修車(chē)輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.

3. 合理收費(fèi).

4. 車(chē)輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為:

小修:

一級(jí)維護(hù):

二級(jí)維護(hù):

大修:

廠

2015年  月

汽車(chē)維修質(zhì)量承諾書(shū)

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定，保證車(chē)輛維修質(zhì)量 更好，防止機(jī)械事故發(fā)生．確保車(chē)輛運(yùn)行安全．對(duì)車(chē)輛維修質(zhì)量要求如 下：

一．遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)．標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說(shuō)明書(shū)進(jìn)行作 業(yè)．不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

二．嚴(yán)把配件采購(gòu)關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

三。嚴(yán)格車(chē)輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā) 出廠合格證，不倒賣(mài)合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的 車(chē)輛不簽發(fā)合格證。

四．實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在正常使用條件．按照江浙省汽車(chē)運(yùn)輸 業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或 1 00天，二級(jí)維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量 保證日期里程2000公里或者5天。

五．不修報(bào)廢車(chē)輛，不修無(wú)證．無(wú)牌車(chē)輛．不拼裝汽車(chē)。

六．不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公司制定的tbc定額標(biāo)準(zhǔn)收取工 時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

七．加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種。崗位不使用未取得技術(shù)工人等級(jí)證書(shū) 的人員。

八．加強(qiáng)修理過(guò)程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車(chē)輛維護(hù)．修理 技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)．準(zhǔn)確．集中專(zhuān)人規(guī)范管理。

監(jiān)督單位：達(dá)州市公路運(yùn)輸管理處

車(chē)輛維修承諾書(shū)

為貫徹落實(shí)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》交通部《道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定》，省交通廳、省運(yùn)管局和市安委會(huì)關(guān)于道路運(yùn)輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實(shí)您單位的車(chē)輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一個(gè)良好的行車(chē)安全理念，確保一切車(chē)輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一修良好的行車(chē)原則，汽修廠向您承諾如下：

一、材料質(zhì)量：原材料的采購(gòu)，根據(jù)該車(chē)的實(shí)際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報(bào)修計(jì)劃交給送修方，出送修方車(chē)輛主管部門(mén)審批決定由任一方購(gòu)買(mǎi)。如送修方自購(gòu)，該車(chē)出現(xiàn)任何材料質(zhì)量問(wèn)題，所在返修的工時(shí)及材料費(fèi)由修理方承擔(dān)。對(duì)配件的質(zhì)量好與壞，由雙方認(rèn)可后，方可裝車(chē)，在配件的價(jià)格上（如有修理方購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。

二、修理質(zhì)量：對(duì)所送修的車(chē)輛，根據(jù)送修方的要求，決定所維修的項(xiàng)目、接車(chē)時(shí)間或在維修過(guò)程中增加的其它項(xiàng)目。建立完整的技術(shù)檔案，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成車(chē)方指定的維修事項(xiàng)。凡在我廠進(jìn)行大修、總成修理的車(chē)輛。在客戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)維修問(wèn)題根據(jù)質(zhì)量承諾書(shū)的各項(xiàng)條款或車(chē)輛質(zhì)量保修卡中所注明的保修時(shí)間修理部位，由我廠免費(fèi)維修調(diào)試。

三、質(zhì)量跟蹤服務(wù)：及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步善各提高我廠的各項(xiàng)規(guī)章制度的反急饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)。

四、“三檢”制度：認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度，對(duì)維修不合格的車(chē)輛一律不許出廠，詳見(jiàn)車(chē)輛進(jìn)修過(guò)程一覽表。

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