辦公設備服務承諾書

致：

針對貴單位項目編號： ;項目名稱項目，如果我公司生產的設備有幸中標，我公司對中標設備的售后服務做以下承諾：

①在您購買本公司產品后您可以得到免費上門用戶操作培訓，令您的工作更加得心應手，對新產品更加的了解。

②公司有儲存充足的零配件，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作。特殊情況，可提供相近型號設備進行暫時替補使用。

③本公司隨時響應客戶服務需求。

④一年質保服務

“一年質�！笔侵赣脩糇园惭b改保修產品的12個月內，或著達到一定印量（視機型不同而異），整機實行一年或一定印量的保修，以先發(fā)生著為準。免費更換在保修期內正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機器的消耗品，不在保修范圍（墨粉、顯影劑、定影棍、分離爪、搓紙輪、充電柵網、過濾片、刮板、因天災等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質量問題造成的故障或損壞）

a.質保對象：

●20張機器

一年或40000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

●23-25張中速機器

一年或60000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）●28張中速機器

一年或80000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

●30-40張機器

一年或100000次復印/打印內先到為準，可以免費給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件、激光組件、電源板、圖像掃描組件、操作面板組件、液晶面板、主板、驅動板、掃描控制板、圖像校正板。（以上未列出的機器部件均不屬于保修范圍）

b.其他質保條件：

1.機器的使用環(huán)境應在機器規(guī)格范圍內。操作保證環(huán)境：（溫度10℃-32.5℃；濕度15%-80%）

2.用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件，否則我公司有權終止一切保修條款。

******************公司

2015年10月12日

北京國鴻超越辦公用品辦公設備服務承諾

了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾:

1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。 

2、以最快的速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。

3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。

4、保持維修場所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。

5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。

6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。

7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊.

8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量,爭取做到不返修。

9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。

10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。

11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。

12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。

13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。

14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。

15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。

16、對客戶機器設備出現(xiàn)嚴重故障時應協(xié)助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。

17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。          

請聯(lián)系我們：400-688-0481 010-84226281 57278087 傳真：010-87261189

投訴電話：13661396459 #url#

辦公設備保修期內承擔風險承諾書

xx-xxx-xxx-x公司：

本單位鄭重承諾遵守本承諾書的有關條款，如有違反本承諾書有關條款的行為，本單位承擔由此帶來的一切民事、行政和刑事責任。

一、本單位承諾遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和《廣東省國家保密局關于涉密計算機、通信和辦公自動化設備定點維修維護管理的規(guī)定》及有關法律、法規(guī)和行政規(guī)章制度、文件規(guī)定。

二、本單位承諾對原來并非企業(yè)負責保修且未滿保修期限

的涉密設備（含不同廠商、不同類型設備），因改換了維修商緣故，而使用戶、廠商（或協(xié)議供應商）和原保修服務商都可能不再承擔該設備保修期內應負的責任及維修費用，本單位愿意承擔該類保修期內設備的無償服務。

三、本單位承諾根據(jù)定點維修維護的保密要求和涉密設備不足、維修工作量不足的實際情況，愿意投入保密安全事項的建設費用和承擔由此可能出現(xiàn)經營成本的風險。

四、本單位承諾愿意承擔由服務區(qū)域涵蓋全市10個縣（市、區(qū)）所帶來的經營成本風險。

五、本單位不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成用戶單位的設備損壞負責保修：

1、設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。

2、用戶單位用電系統(tǒng)未有良好接地，因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設備損壞。

移動辦公終端設備使用承諾書

移動辦公終端設備及設備卡號使用管理為方便公司對外業(yè)務聯(lián)系，公司依據(jù)各部門實際情況配備設備及設備卡號并給予適當?shù)馁Y費補貼，是否同意使用該終端設備，并作使用承諾。

同意□ 不同意□

本人承諾：

1、工作時間，使用移動辦公終端設備進行通訊聯(lián)絡。

2、節(jié)約使用資費，若超出資費補貼額度使用資費，本人同意接受超出部分由個人承擔。（詳細資費見附件）

3、若本人離職，依照人事管理的規(guī)定向人事行政管理部門（綜合辦公室）交還設備及設備卡號。

4、妥善保管設備，如因保管不當，造成遺失或人為損壞的，由本人承擔給公司造成的損失，即近同品牌同規(guī)格設備進行補償。

5、本人領取設備品牌：三星i929。

承諾人姓名: 承諾日期：

辦公設備競價承諾書

龍巖市公物采購招標代理有限公司：

我公司參加fjlycg2015-10招標文件第                （包號）辦公設備網上競價采購，為此作出如下承諾：

一、保證提供的資格證明材料真實、有效。

二、提供的是全新的貨物。

三、國產的貨物及有關服務符合中華人民共和國的設計和制造生產或行業(yè)標準。

四、進口貨物及有關服務符合原產地和/或中華人民共和國的設計制造生產或行業(yè)標準。

五、所提供的貨物在提供給采購單位前具有完全的所有權，采購單位在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其專利權、商標權、工業(yè)設計權等知識產權和抵押權在內的擔保物權的起訴。

六、所提供的貨物具有行政主管部門頒發(fā)的資質證書或國家質量監(jiān)督部門的產品《檢驗報告》。貨到驗收時，提供貨物的產品合格證、質量保證文件。若中標后，按合同規(guī)定完成貨物的安裝，并達到驗收標準。

七、保證按照《龍巖市辦公設備網上競價須知》的要求提供合格的設備安裝及調試服務。

八、保證按照《龍巖市辦公設備網上競價須知》的要求及時與采購單位簽訂供貨合同并按合同規(guī)定供貨。

九、如我公司出現(xiàn)違約行為，愿意接受《龍巖市辦公設備網上競價須知》規(guī)定的相應處罰。

承諾單位：（蓋章）

法定代表人：（簽字或蓋章）

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電   話：

日   期

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