中標后計劃承諾書
致：六盤水市第三中學
如果我方在貴校組織的2015年初、高新生校服采購招標中被確定為中標人，我方保證在收到《中標通知書》后，按要求向貴校（地址：六盤水市鐘山西路，開戶銀行：六盤水市工行白鶴分理處，帳號：2410080409026405422）交納投標保證金人民幣貳拾萬元整（￥200000元）。我方如違約，愿憑貴校開出的違約通知，按上述承諾金額的100％在中標方交納的投標保證金中扣付，并在此同意和招標方（六盤水市第三中學的要求）辦理支付手續(xù)。
特此承諾！
投標人法定名稱（法人公章）；
投標人法定地址：
投標人授權代表（簽字或蓋章）：
電 話：0858-6763266 6763288
傳 真：0858-6763266
承諾日期：2015-06-04
中標后服務計劃承諾書(示例)
第一章 中標后服務工作組織與人員安排
本項目中標后的系統(tǒng)深化設計、施工組織、實施方案與相關人員安排在技術標中已有詳細闡述，可遵照執(zhí)行，此處不再重復。
第二章 售后服務承諾具體內容
一、售后服務體系
1、公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡工程師以及經(jīng)驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍（共12人），隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。
2、 公司在各主要城市均設立了分支機構，常年駐有一批經(jīng)驗豐富的售后服務人員，并在各分支機構開通熱線服務電話（****-********），以便向用戶提供最及時的現(xiàn)場服務保障。
3、 公司的售后服務體制建立在以下三個層面：
現(xiàn)場服務：由各分支機構專職人員承擔，熱線服務，限時反應。
公司本部：由專職的技術支持與售后服務隊伍負責，會同現(xiàn)場工程師通過網(wǎng)上會議、遠程登錄等方式解決客戶的疑難問題。
產(chǎn)品廠商的售后服務支持：詳見下述第三條的有關廠商服務承諾。
4、 除提供正常的保修服務外，還設立定期客戶回訪制度，委派專人負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題，以保障客戶利益不受損失。
5、 可與客戶簽訂限時反應協(xié)議，為客戶提供快速技術支持保障。
6、 根據(jù)客戶業(yè)務需要，提供人員技術培訓，為客戶儲備人才。
二、售后服務承諾
1、如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后一小時內立即作出回應，必要時可在六小時內派技術人員趕到現(xiàn)場進行維護。
2、 提供每月一次的客戶定期回訪維護制度，包括電話跟蹤回訪與現(xiàn)場免費維護回訪。
3、 我們以客戶第一、服務第一的宗旨，進行系統(tǒng)的售后服務工作，對合同設備向客戶提供兩年免服務費保修，終身維護的售后服務政策。具體如下：
時間 材料費 維護服務費 設備保修期內 免 免 保修期滿后第二年 收取材料成本費 免 第三年起 收取材料成本費 收取適當服務費
4、軟硬件升級服務：當軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級換代產(chǎn)品時，我公司應及時向用戶提供系統(tǒng)升級服務，且只收取廠商規(guī)定的標準費用，在上述第三點中規(guī)定的免費服務期內，我公司無償提供與系統(tǒng)升級有關的安裝、調試等服務 。
三、本項目所采用的設備生產(chǎn)廠家（或供應商）提供的售后服務承諾如下：
1、**公司提供的樓宇自控設備
設備免費維修壹年，保修期內如有產(chǎn)品質量問題，給予免費維修。
**公司在深圳設有應急維修備件倉庫，可提供快捷的備件更換服務（如不缺貨，可保證24小時到貨），為系統(tǒng)的正常運行提供保障。
**公司在廣東中山設有全國性的保養(yǎng)維修中心，如有需要，可在24小時內趕到現(xiàn)場進行維護。
**公司對其提供的軟件提供十年免費升級服務，并以最優(yōu)惠的'價格提供硬件升級服務。
**公司設有網(wǎng)上遠程維護中心，如用戶有需要，只需配置bms wed軟件即可與**公司遠程維護中心聯(lián)網(wǎng)，可進行在線診斷和維護，免除用戶的后顧之憂。
2、 美國**公司與**公司閉路電視監(jiān)控設備
設備免費維修壹年，保修期內如有產(chǎn)品質量問題，給予免費維修。
設備售出后3個月內如有質量問題，免費包換，換貨周期為10天內，維修周期為20天內。
免費提供系統(tǒng)軟件升級服務。
3、 深圳**公司一卡-通設備
設備售出后6個月內如有質量問題，免費包換，換貨期限為10天內。
設備免費保修壹年，保修期內如產(chǎn)品有質量問題，給予免費維修。
免費提供系統(tǒng)軟件升級服務。
4、 **公司程控交換機
設備免費保修壹年，保修期內如產(chǎn)品有質量問題，給予免費維修。
5、 **公司衛(wèi)星電視接收設備
設備免費保修壹年，保修期內如產(chǎn)品有質量問題，給予免費維修。
6、 **公司小型機
設備整機免費保修壹年。
如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，ibm工程師在接到用戶問題報告后半小時之內提供電話響應或在線支持服務，并以最快的方式趕到用戶現(xiàn)場提供現(xiàn)場維修服務（上海、北京、廣州三個城市，ibm工程師在四小時之內到達現(xiàn)場；其他地區(qū)按實際交通工具和交通情況決定到場時間）。
如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，ibm工程師在接到問題報告后一小時之內提供電話支持服務，并根據(jù)用戶要求和實際情況提供現(xiàn)場維修服務。（上海、北京、廣州三個城市內，ibm工程師在八小時之內到達現(xiàn)場；其他地區(qū)按實際交通工具和交通情況決定到場時間）
維修及換件服務：ibm將到達客戶的工作場地進行相關服務。
預防性維護服務
（1）編制客戶系統(tǒng)維護服務方案
（2）指派專門的服務人員對系統(tǒng)依照服務方案進行維護
（3）每季度進行例行訪問及設備預防性維護保養(yǎng)服務并提交服務報告
（4）定期進行備件庫存核查
（5）技術專家不定時支持，以掌握服務質量
軟硬件升級：由于ibm專有的獨立于主機應用界面的timi技術，使得在as/400硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫不斷升級的同時，用戶的應用程序可不用做任何修改，甚至不用重新編譯即可在任一系列的as/400e上運行。這就使得用戶一旦投資as/400e，便可終身享有信息產(chǎn)業(yè)的最先進技術。
7、 **公司交換機
設備整機保修一年，保修期內因產(chǎn)品本身的原因損壞的設備成部件，cisco公司給予免費更換。
8、 **公司綜合布線產(chǎn)品
提供15年質量保證。
9、 **公司機房專用空調機
設備整機保修一年，保修期內因產(chǎn)品本身的原因損壞的零件，廠家給予免費維修或更換。
第三章 培訓計劃
一、樓宇自動化系統(tǒng)培訓計劃
為使區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的操作管理人員能熟練地使用、管理該系統(tǒng)，我公司針對區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的特點制定了培訓計劃。
1、 培訓名額
培訓高級管理人員3名，一般操作人員不超過5名。
2、 培訓時間及地點
系統(tǒng)簡單易學，所有界面為先進的圖形界面，即使不具備經(jīng)驗的人員也可在短期內掌握。但考慮到操作人員水平參差不齊，為達到統(tǒng)一效果，計劃對培訓人員進行為期一周的培訓，培訓地點在**公司。
3、 培訓內容
為期一周的基礎培訓（具體內容見下表）：
在基礎培訓結束后到現(xiàn)場進行實地考察與操作，以便進一步了解與掌握metasys系統(tǒng)；
從現(xiàn)場調試開始，對操作管理人員進行現(xiàn)場培訓，直到系統(tǒng)操作人員能使系統(tǒng)正常運行為止，我方撤出現(xiàn)場。
中標企業(yè)承諾書
國家基本藥物配送企業(yè)藥品配送服務承諾書 xx-xxx-x醫(yī)改辦：
我公司在區(qū)醫(yī)改辦組織的xx-xxx-xx第001號“xx-x國家基本藥物配送企業(yè)招標項目”已中標，為保證藥品集中采購配送工作順利實施，我公司特承諾如下：
1.無論醫(yī)療衛(wèi)生機構要求配送的是何種藥品，距離遠與近，我公司均按配送協(xié)議及承諾配送；
2.急救藥品4小時配送到位，一般藥品24小時配送到位，最長不超過48小時，節(jié)假日照常配送；
3.對醫(yī)療衛(wèi)生機構采購的藥品品種全部配送，絕不拒絕任何品種（類別），也不以其它品種代替；
4.我公司服從肅州區(qū)藥品配送管理中心的各項藥品配送管理規(guī)定，按要求進行配送；
5.我公司給醫(yī)療衛(wèi)生機構配送藥品時，堅決抵制各種非法促銷活動，不做提供回扣，紅包等違紀、違規(guī)行為；
6.及時根據(jù)國家、省有關藥品調價政策做好藥品調價，并保證配送；
7.基本藥物在《xx-xx年度xx-x市國家基本藥物集中跟標采購最高限價目錄》及《xx-xxx市國家基本藥物部分品規(guī)現(xiàn)行采購價格有關問題的通知》的基礎上下降xx-xx%配送，非基本藥物在現(xiàn)執(zhí)行價格基礎上下降xx-xxx%配送；
8.我公司承諾儲備價值不少于5萬元的衛(wèi)生應急物資儲備（其中：藥品3萬元、其他物資2萬元）；
配 送 企 業(yè)（蓋章）：
被授權代表 （簽字）：
聯(lián)系電話：
日期： 年 月 日
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