郵政儲蓄柜員承諾書

為切實加強中國郵政儲蓄銀行隨州市分行行風建設，進一步服務全市經濟社會發(fā)展大局，更好地服務“三農”，服務廣大客戶，中國郵政儲蓄銀行隨州市分行鄭重向全市人民做出以下承諾：

一、堅持依法經營、合規(guī)操作。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款利率政策，維護客戶的合法權益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則。

三、堅持信貸原則，不以貸謀私。

四、遵守結算紀律，不無理由拒付和壓單、壓票。

五、不出具與事實不符的信用證、保函、票據、存單、資信證明等金融票證。

六、遵守營業(yè)時間。保證營業(yè)環(huán)境干凈整潔，設施齊全。

七、熱情接待客戶，耐心解答客戶咨詢。

八、公開收費標準，嚴格按標準收費。

九、與同業(yè)和諧共處，不貶低、詆毀和損害同業(yè)形象。

十、郵儲銀行員工不接受客戶饋贈的禮品、禮金和有價證券。在辦理業(yè)務過程中，嚴禁吃、拿、卡、要等違紀行為發(fā)生。

以上承諾，敬請廣大群眾和社會各界監(jiān)督。

監(jiān)督電話：95580。

中國郵政儲蓄銀行阜陽市分行對外服務承諾書

為提升中國郵政儲蓄銀行對外服務形象，提高我行服務質量，接受社會監(jiān)督，中國郵政儲蓄銀行阜陽市分行向廣大客戶做出如下服務承諾：

1、接待客戶使用文明用語，做好“四聲服務”，為客戶提供周到細致的親情化服務。

2、嚴格按照各項規(guī)章制度和操作規(guī)程準確辦理業(yè)務，保證客戶資金安全。

3、實行“首問負責制”，不得推諉，不得對客戶置之不理。

4、堅持做到“五個一樣”：存取款一樣熱情；金額大小一樣歡迎；主幣輔幣一樣受理；忙時閑時一樣認真；生人熟人一樣對待。

5、做到微笑服務，杜絕生、冷、硬、頂現象的發(fā)生。

6、嚴格遵守營業(yè)時間，做到滿點服務。

7、統(tǒng)一儀容儀表，規(guī)范服務行為。

8、提供清新、整潔、有序的營業(yè)環(huán)境，配備便捷、有效的服務設施設備。

9、及時處理客戶投訴與建議，虛心聽取客戶意見、建議，做到客戶滿意。

10、堅持“因您而變”的經營理念，堅持以客戶為中心，尊重和關愛客戶，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務。

服務出于心，滿意源于情，我行將用 “新思維、心服務”竭誠為您提供優(yōu)質、規(guī)范、便捷、高效的服務。

中國郵政儲蓄銀行海南省分行公開承諾書

為進一步加強和改進海南郵儲銀行黨風政風行風建設，特向社會作出如下承諾：

一、依法合規(guī)經營。嚴格執(zhí)行銀行業(yè)各項法律法規(guī)，遵章守紀，杜絕各類違紀違規(guī)行為發(fā)生，做到合規(guī)經營管理。

二、踐行普惠金融。履行社會責任，全力支持海南經濟發(fā)展和服務“三農”、服務中小企業(yè)、服務社區(qū)，努力做“有責任的銀行”。

三、規(guī)范收費標準。杜絕違規(guī)、不合理、超標準、強制收費等問題，維護客戶的合法權益。遵守商業(yè)道德，做到誠實守信。

四、信息公開透明。嚴格執(zhí)行銀監(jiān)會“四公開”要求，杜絕隱瞞；公開業(yè)務辦理流程，方便企業(yè)和公眾查詢，提高服務效率。

五、不斷改善服務。加快營業(yè)網點建設、窗口服務、自助設備、人員素質等提質升級，妥善處理客戶服務投訴。

六、保持廉潔從業(yè)。遵守廉潔從業(yè)各項規(guī)定，加強內部管理監(jiān)督，全面治理吃、拿、卡現象，嚴肅查處各類從業(yè)人員違紀、違規(guī)問題。

歡迎社會各界和廣大客戶進行監(jiān)督

服務咨詢、舉報電話：95580    

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