縣殘聯(lián)服務(wù)承諾書
為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)服務(wù)人民群眾，陽(yáng)新縣殘疾人聯(lián)合會(huì)鄭重向社會(huì)公開承諾：嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《中國(guó)殘疾人章程》等法規(guī)開展工作。
密切聯(lián)系殘疾人，聽取殘疾人意見，反映殘疾人需求，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。
團(tuán)結(jié)、幫助殘疾人樹立“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”的進(jìn)取精神，為陽(yáng)新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
宣傳殘疾人事業(yè)、倡議社會(huì)理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人。發(fā)展協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，開展和促進(jìn)殘疾人康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)、文藝體育、社會(huì)保障、殘疾預(yù)防相關(guān)領(lǐng)域工作。
管理和發(fā)放《中華人民共和國(guó)殘疾人證》。負(fù)責(zé)辦理《中華人民共和國(guó)殘疾人證》，對(duì)申辦《殘疾人證》，符合條件且手續(xù)齊全的，在接到報(bào)送資料后，7個(gè)工作日完成審批辦理工作。對(duì)不符合條件和手續(xù)不全的，即時(shí)告知。
有關(guān)殘疾人工作的政策、規(guī)劃、法律、規(guī)章及相關(guān)信息及時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布，供社會(huì)查閱。
實(shí)行首問責(zé)任制。凡來(lái)辦事、來(lái)訪或來(lái)電、來(lái)信詢問有關(guān)事項(xiàng)的，第一個(gè)接待或接聽電話者，即為首問責(zé)任人。
熱情接待殘疾人來(lái)訪人員，嚴(yán)禁“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。
為方便外來(lái)辦事人員和殘疾人。各科室人員因事不在崗時(shí)，需將工作交待清楚并實(shí)行a、b角負(fù)責(zé)代理，如遇特殊事宜，不能代理，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后辦理或向服務(wù)對(duì)象解釋，明確辦理時(shí)間。
實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)基層和群眾反映機(jī)關(guān)工作人員推諉扯皮，辦事拖拉，工作不當(dāng)或處置不力造成工作失誤的相關(guān)責(zé)任人按行政問責(zé)制的相關(guān)條款問責(zé)。
任何單位和個(gè)人對(duì)我會(huì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)有違背承諾顯現(xiàn)，歡迎投訴電話為：0714—7313675
以上承諾，請(qǐng)廣大干部、群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
陽(yáng)新縣殘疾人聯(lián)合會(huì)
2015年10月15日
景洪市殘疾人聯(lián)合會(huì)服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書
一、認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”職責(zé)。嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》、《云南省殘疾人優(yōu)待規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)和云南省行政問責(zé)辦法等四項(xiàng)制度，依法履行殘聯(lián)職能，切實(shí)做好殘疾人工作。
二、重視來(lái)信來(lái)訪。貫徹《信訪工作條例》，認(rèn)真接待殘疾人來(lái)信來(lái)訪，妥善處理好殘疾人反映的困難和問題。
三、加強(qiáng)溝通，提高協(xié)調(diào)能力。加強(qiáng)下市殘工委各成員單位的工作互動(dòng)及協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)和通報(bào)殘疾人工作。、
四、努力維護(hù)殘疾人的權(quán)益，依法查處侵犯殘疾人的行為，努力維護(hù)好廣大殘疾人的合法權(quán)益。
五、熱情周到服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)制，全會(huì)工作人員做到言行舉止文明，答疑耐心細(xì)致，服務(wù)熱情周到。
六、加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定和行政問責(zé)制，做到廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型機(jī)關(guān)。
七、嚴(yán)格堅(jiān)持政務(wù)公開。按規(guī)定公開部門職能、辦事機(jī)構(gòu)、工作崗位和辦事依據(jù)、辦事程序、處理結(jié)果等主要政務(wù)信息；在殘疾人行政執(zhí)法中嚴(yán)格實(shí)行亮證執(zhí)法。
八、公開接受上級(jí)機(jī)關(guān)、新聞媒體及社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)殘疾人的投訴舉報(bào)，做到記錄詳細(xì)、快速查辦、及時(shí)回復(fù)、件件落實(shí)。舉報(bào)投訴電話：1691-2139100，2145399。
安澤縣殘聯(lián)狠剎“三股歪風(fēng)”承諾書
按照安紀(jì)發(fā)（2012）15號(hào)《關(guān)于狠剎三股歪風(fēng)》的通知要求，為切實(shí)抓好機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體干部職工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)，特向紀(jì)委作以下承諾：
一、徹底杜絕“三股歪風(fēng)”：吃喝玩樂、懶惰不作為、說(shuō)閑話不干正事。對(duì)違反機(jī)關(guān)紀(jì)律制度的人員嚴(yán)格追究相關(guān)人員相應(yīng)的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改進(jìn)作風(fēng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要立說(shuō)立行，帶頭查擺，以自身的表率作用推動(dòng)工作的深入開展。
二、嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)管理制度，特別是公-款接待費(fèi)、公車購(gòu)置使用費(fèi)、公-款出國(guó)（境）等。
三、克服過去重建不重落實(shí)的弊端，把制度建設(shè)和工作考核、行政效能監(jiān)察結(jié)合，堅(jiān)決做到有令必行，有禁必止，單位領(lǐng)導(dǎo)和各科室負(fù)起責(zé)任，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。
四、堅(jiān)決履行承諾，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
二○一二年六月五日
華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，規(guī)范行政行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，接受社會(huì)監(jiān)督，樹立殘聯(lián)良好形象，特制定華容縣殘聯(lián)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。
（一）承諾內(nèi)容
1、堅(jiān)持全心全意為殘疾人服務(wù)的宗旨，開拓進(jìn)取，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效、和諧、文明”的機(jī)關(guān)形象，營(yíng)造良好的機(jī)關(guān)效能建設(shè)氛圍。
2、忠于職守，提高辦事效率。實(shí)行急事急辦，特事特辦。各股室（所）必須按照有關(guān)法律法規(guī)和《華容縣殘聯(lián)限時(shí)辦結(jié)制》規(guī)定的辦結(jié)時(shí)限辦理。讓殘疾人和殘疾人親友少跑機(jī)關(guān)，少花時(shí)間，少耗精力，最大限度地為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3、實(shí)行“一次性”告知制度。對(duì)來(lái)機(jī)關(guān)辦事的人員，承辦人員要一次性告知辦事的有關(guān)政策法規(guī)依據(jù)、辦事程序、相關(guān)材料，在承辦過程中要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的要及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的要耐心解釋清楚。同時(shí)，各股室（所）將相關(guān)辦理程序在辦公室墻上予以公布，以便群眾辦事。
4、嚴(yán)格執(zhí)行行政機(jī)關(guān)應(yīng)履行的八項(xiàng)承諾：不讓辦事人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。5、認(rèn)真實(shí)施《華容縣殘聯(lián)首問責(zé)任制》。被來(lái)訪來(lái)電最先詢問的機(jī)關(guān)工作人員為首問責(zé)任人，首問責(zé)任人對(duì)詢問人提出的問題，屬于本人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)祥細(xì)解答，認(rèn)真辦理；不屬于責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)耐心告知詢問者需找的`相關(guān)股室（所）和人員。遵守工作制度。上崗要著裝整潔，講究?jī)x表，接待來(lái)訪者要熱情禮貌，使用文明語(yǔ)言。上崗時(shí)佩戴胸卡，因事外出向股室（所）領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或告知去向以方便群眾監(jiān)督和辦事。工作時(shí)間不得擅自離開崗位，違反制度，遲到、早退或代人打卡的，嚴(yán)格按機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。
5、遵守國(guó)家法律法規(guī)，規(guī)范言行舉止，團(tuán)結(jié)干事，不出現(xiàn)違法違紀(jì)和行為。
（二）違諾處理
1、凡違反上述承諾沒有按辦事時(shí)限辦完手續(xù)，情節(jié)輕微的，責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；情節(jié)較重的，給予警告處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過以上處分，年終考核定為不稱職。
2、不執(zhí)行公務(wù)時(shí)，言行舉止不文明，讓當(dāng)事人產(chǎn)生誤解和不滿的，給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠理道歉；不文明辦事，態(tài)度粗暴惡劣，與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予警告處分，年終考核定為不稱職；情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過處分，年終考核定為不稱職。
3、故意刁難，以權(quán)謀私，不給好處不辦事以及利用管理和審批職權(quán)吃、拿、卡、要，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，按照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。
4、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人，其他失職瀆職行為，情節(jié)輕微的，給予警告以上處分，年終考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重的，追究黨紀(jì)政紀(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
（三）投訴辦法
任何單位或個(gè)人對(duì)我會(huì)機(jī)關(guān)工作人員不滿意或發(fā)生違諾現(xiàn)象，可向我會(huì)維權(quán)股（電話：30730-4216759）投訴或舉報(bào)。接到投訴舉報(bào)后，相關(guān)股室應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。
二〇一三年五月二十日
縣殘聯(lián)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)公開承諾書
我代表縣殘聯(lián)就努力提升干部責(zé)任意識(shí)、工作效能、服務(wù)水平，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，向社會(huì)各界做出如下承諾：
1、全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的決定，確保政令暢通。
2、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格干部的教育、管理和監(jiān)督，強(qiáng)化干部的作風(fēng)意識(shí)和法紀(jì)意識(shí)，努力提高為殘疾人服務(wù)的能力和水平。
3、改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，機(jī)關(guān)工作人員做到儀表端莊，舉止得體，文明禮貌，熱情周到，首問負(fù)責(zé)，有問必答，提高服務(wù)質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)水平。
4、依法履行職責(zé)，推行政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)辦理程序和時(shí)限要求，秉公辦理涉及殘疾人切身利益各類事項(xiàng)，做到及時(shí)、公開、公平、公正。
5、關(guān)注民生，認(rèn)真落實(shí)殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)、扶貧等各項(xiàng)優(yōu)惠政策，切實(shí)保障和維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益。
6、貫徹落實(shí)《信訪工作條例》，切實(shí)做好信訪工作，認(rèn)真接待殘疾人來(lái)電來(lái)信來(lái)訪，妥善處理好殘疾人反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到有訪必接，有信必復(fù)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，努力建設(shè)廉潔奉公、公道正派、風(fēng)清氣正的廉潔型機(jī)關(guān)。
8、嚴(yán)格責(zé)任追究制度，強(qiáng)化效能監(jiān)督。凡機(jī)關(guān)工作人員違反服務(wù)承諾，或執(zhí)行不嚴(yán)、落實(shí)不力的，一經(jīng)查實(shí)，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)。
以上承諾，堅(jiān)決履行，并請(qǐng)廣大群眾和社會(huì)各界予以監(jiān)督。部門監(jiān)督電話：0543—7321063
主要負(fù)責(zé)人（簽名）：張向華
2015年4月15日
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