供水承諾書(shū)
黨支部
村委會(huì)
我組現(xiàn)有飲用水戶(hù) 戶(hù)，飲用水人口 人。在這次區(qū)域供水管道改造時(shí)，我組各用水戶(hù)一致認(rèn)為，對(duì)我組原有管道暫不更換，利用原管道實(shí)施區(qū)域供水，但進(jìn)戶(hù)表閥一律更換外移，并對(duì)供水過(guò)程中相關(guān)事項(xiàng)作出如下承諾：
1、在我組原有管道上游安裝總表閥，其設(shè)備資金由本組用水戶(hù)自籌。區(qū)域供水后，村兩委會(huì)根據(jù)鎮(zhèn)供水公司規(guī)定的抄表收費(fèi)日期，安排專(zhuān)人按我組總表計(jì)量向我組用水戶(hù)收取水費(fèi)，總表以下的漏失率，可按我組各用水戶(hù)進(jìn)戶(hù)水表的實(shí)際用水量分?jǐn)偟綉?hù)一并收��；如因我組用水戶(hù)拒不繳納水費(fèi)等方面的問(wèn)題造成停水的，其責(zé)任由我組各用水戶(hù)承擔(dān)，與任何組織或個(gè)人無(wú)關(guān)。
2、我組現(xiàn)有管道在今后的使用過(guò)程中無(wú)論何種原因造成損壞需維修的，其一切費(fèi)用由我組各用水戶(hù)按戶(hù)平攤。
3、今后因我組管道老化等原因確需更換的，由我組各用水戶(hù)自籌資金改造，其一切費(fèi)用由我組各用水戶(hù)承擔(dān)。
特此承諾
承諾人： 村 組各用水戶(hù)（簽字）
年 月 日
自來(lái)水公司供水服務(wù)承諾書(shū)范文
為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待； 6、管道維修；
2、勘察設(shè)計(jì)； 7、計(jì)劃停水；
3、安裝施工； 8、計(jì)劃用水
4、供水壓力； 9、水表拆換；
5、供水水質(zhì)； 10、查表收費(fèi)。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限
1、用戶(hù)申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對(duì)符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶(hù)申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門(mén)審核。
2、勘察、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶(hù)申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大�。ㄒ粦�(hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。
3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)說(shuō)明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達(dá)到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)答復(fù)。
6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上。
7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶(hù)。
8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶(hù)下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶(hù)反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)達(dá)到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到97%以上，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會(huì)得到有效的'監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列責(zé)任部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。
地址：
投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。
地址：東街104號(hào)
投訴電話(huà)、傳真：
以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償；若遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。
地址：東街104號(hào)
投訴電話(huà)：
四、違諾責(zé)任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。
二次供水單位安全承諾書(shū)
為防止飲水污染事故發(fā)生，確保人民群眾的身體健康，為“愛(ài)麗舍小區(qū)”營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、和諧的環(huán)境，作為天仁。愛(ài)麗舍物業(yè)管理部，我們將認(rèn)真履行法定義務(wù)，對(duì)我單位的供水安全負(fù)責(zé)，并向用戶(hù)和社會(huì)鄭重承諾：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》《洛陽(yáng)市飲用水二次供水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，按照洛陽(yáng)市衛(wèi)生監(jiān)督局、洛陽(yáng)市疾病預(yù)防控制中心聯(lián)合下發(fā)的“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)管理工作的通知，認(rèn)真抓好落實(shí)，主動(dòng)進(jìn)行自查，積極整改到位。
二、制定和完善生活飲用水衛(wèi)生管理組織制度，設(shè)立專(zhuān)職衛(wèi)生管理人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證，供、管水人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，有職業(yè)禁忌者及時(shí)調(diào)離工作崗位。
三、無(wú)負(fù)壓泵房?jī)?nèi)保持干凈整潔，不堆放雜物。
四、供水設(shè)施所使用的凈化消毒設(shè)施管材、濾料、涂料、凈水劑、消毒劑等涉及飲用水安全的產(chǎn)品進(jìn)貨時(shí)索取生產(chǎn)廠家的衛(wèi)生許可資料和衛(wèi)生安全性評(píng)價(jià)資料，資料不全時(shí)不予購(gòu)買(mǎi)和使用。
五、定期對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，以保證飲用水水質(zhì)符合《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》要求。
六、建立健全衛(wèi)生檔案，對(duì)日常監(jiān)督撿查和行政處罰資料、供管水人員的健康證和培訓(xùn)證、無(wú)負(fù)壓泵記錄和水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告留存歸檔，確保資料齊全，以備檢查。
七、制定和完善生活飲用水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和突發(fā)事故緊急報(bào)告制度，一旦發(fā)生飲用水污染事故或不明原因水質(zhì)突然惡化，按照預(yù)案要求立即采取措施，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。
上述承諾不受責(zé)任人變動(dòng)的影響。責(zé)任人若變動(dòng)，由接任者繼續(xù)履行職責(zé)。
本承諾書(shū)一式二份，集團(tuán)和責(zé)任單位各執(zhí)一份。
責(zé)任單位： 主管負(fù)責(zé)人：
年 月 日 年 月 日
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