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保證書(shū)

客服中心交房保證書(shū)

時(shí)間:2021-06-11 19:46:11 保證書(shū) 我要投稿

客服中心交房保證書(shū)

蘭州z客戶(hù)服務(wù)中心為了在服務(wù)窗口推行高品質(zhì)服務(wù),不斷提高客戶(hù)服務(wù)水平,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,特向廣大客戶(hù)作出如下承諾:

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熱心接待客戶(hù),規(guī)范服務(wù)禮儀?蛻(hù)服務(wù)人員將耐心、熱情地為客戶(hù)服務(wù):來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。

耐心回答詢(xún)問(wèn),主動(dòng)引領(lǐng)指導(dǎo)。解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)做到正確、完整;答復(fù)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)所需提交材料及業(yè)務(wù)辦理流程時(shí)做到“一次性告知”;解釋有關(guān)政策規(guī)定時(shí)做到耐心細(xì)致;業(yè)務(wù)辦理有疑問(wèn)的做到主動(dòng)引導(dǎo)。

細(xì)心辦理業(yè)務(wù),努力提供便利。車(chē)輛需要辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)提前告知客戶(hù);客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)要詳細(xì)告知辦理流程及辦結(jié)時(shí)間;不屬于服務(wù)范圍的當(dāng)場(chǎng)解釋清楚;符合規(guī)定的.確保予以辦理,不能辦理的當(dāng)面告知理由。

誠(chéng)心提供幫助,堅(jiān)持“按需服務(wù)”。對(duì)時(shí)間要求緊的事項(xiàng),主動(dòng)盡快辦理;對(duì)需要節(jié)假日辦理的事項(xiàng),可以“預(yù)約服務(wù)”;對(duì)為客戶(hù)承諾辦理的事項(xiàng),應(yīng)按約定完成;對(duì)客戶(hù)提出的其他要求,在政策或制度允許范圍內(nèi)盡力幫助解決。

虛心聽(tīng)取反映,努力改進(jìn)工作。耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況,虛心聽(tīng)取客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議,努力改進(jìn)服務(wù)工作?头行膶⒉欢ㄆ诘膶(duì)您進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)或走訪(fǎng),以便了隨時(shí)了解到您在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中所遇到的困難,聽(tīng)取您最關(guān)注的問(wèn)題及需求 ,以期搭建一個(gè)與您長(zhǎng)期溝通、合作的橋梁。

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