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廣州社會工作實(shí)習(xí)報(bào)告
社會工作是一門科學(xué)更是一門藝術(shù)，它不僅要求自身獨(dú)立的學(xué)科知識，更需要專業(yè)服務(wù)技巧的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。相對于社會學(xué)，社會工作是一門操作性非常強(qiáng)的學(xué)科，需要大量的社會實(shí)踐去鍛煉專業(yè)技巧。這次實(shí)習(xí)讓我在學(xué)習(xí)的過程中更加了解我們專業(yè)的工作內(nèi)容，提高了對專業(yè)的認(rèn)識，在實(shí)踐中提高了專業(yè)素質(zhì)、鞏固了專業(yè)知識，同時(shí)也掌握一些基本的專業(yè)實(shí)操技巧，明確了自己在以后的工作中感興趣的領(lǐng)域和需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的領(lǐng)域�；叵胍幌伦约涸趶V州市大同社會工作服務(wù)中心永和街家庭綜合服務(wù)中心實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是多么的豐富精彩。通過這次實(shí)習(xí)我認(rèn)識到專業(yè)工作與一般助人活動的實(shí)質(zhì)區(qū)別，從而對自己的專業(yè)有了更加客觀全面的認(rèn)識。
一、實(shí)習(xí)基本情況
2015年9月17日，我們一行3人來到廣州市大同社會工作服務(wù)中心永和街家庭綜合服務(wù)中心，開始了為期兩個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。永和街家庭綜合服務(wù)中心是 2011年初為永和人建立起來的一個(gè)綜合性社會公益服務(wù)平臺，由永和街道辦事處舉辦，廣州市大同社會工作服務(wù)中心運(yùn)營。中心現(xiàn)有23名工作人員，其中社工17名，還有一支優(yōu)秀的志愿者隊(duì)伍。中心社工秉承“以人為本、關(guān)注需求、專業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，面向全街道的居民特別是老人、兒童青少年、殘疾人、婦女、外來流動人員、失業(yè)人員等特殊群體，運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法，調(diào)動和整合社會資源，為街道轄區(qū)內(nèi)居民，個(gè)人和家庭提供多元化社會工作專業(yè)服務(wù)。中心的的服務(wù)包括九大系列：婚姻家庭輔導(dǎo)咨詢服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘障人士服務(wù)、長者服務(wù)、就業(yè)輔導(dǎo)咨詢服務(wù)、婦女服務(wù)、外來流動人員服務(wù)、社區(qū)組織孵化與志愿者隊(duì)伍建設(shè)、便民利民服務(wù)資訊或轉(zhuǎn)介。
我大部分時(shí)間是在機(jī)構(gòu)的殘障部工作的，殘障部有在職社工3人，面向整個(gè)永和街的殘障人士提供服務(wù)。殘障部依托永和街工療站療站招收社區(qū)內(nèi)的殘障人士作為學(xué)員，幫助他們提高適應(yīng)能力，盡快融入社會。三個(gè)社工加一個(gè)實(shí)習(xí)社工服務(wù)整個(gè)社區(qū)的殘障人士，工作量是非常大的。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間我們過得非常充實(shí)，11月19日我們帶著滿滿的收獲踏上了歸程。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
1.實(shí)習(xí)工作內(nèi)容
實(shí)習(xí)開始的前兩周，我跟著有經(jīng)驗(yàn)的一線社工在不同的領(lǐng)域內(nèi)學(xué)習(xí)，最后在大致了解中了心各個(gè)領(lǐng)域的工作后，根據(jù)機(jī)構(gòu)的要求，我被安排在了殘障部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間協(xié)助一線社工開展的殘疾人服務(wù)主要有：情緒輔導(dǎo)、殘障家庭輔導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、興趣小組、殘疾人政策咨詢，為案主尋找社會資源聯(lián)絡(luò)和提供服務(wù)，增進(jìn)案主個(gè)人和家庭的能力。
實(shí)習(xí)期間除了協(xié)助一線社工開展服務(wù)活動外，在一線社工的指導(dǎo)下自己嘗試開展小組工作，我參加并協(xié)助的小組有電影興趣小組、攝影小組、家庭成長促進(jìn)小組、康復(fù)小組，通過小組活動促進(jìn)殘疾人發(fā)展個(gè)人潛能，自我成長，提升解決問題的能力。同時(shí)自己獨(dú)立開展了一個(gè)手工小組，增進(jìn)了組員的動手能力。秉承“以人為本、關(guān)注需求、專業(yè)服務(wù)、人文和諧”的宗旨，協(xié)助在職社工完成中心的各項(xiàng)工作，同時(shí)獨(dú)立完成中心分配下來的工作。
作為殘障部的實(shí)習(xí)社工，我的職責(zé)是通過走訪社區(qū)殘疾人，了解社區(qū)殘疾人需求，促使有困難有需要的殘疾人成為個(gè)案對象，進(jìn)行評估、跟進(jìn)，為其提供服務(wù)。同時(shí)借助永和街工療站為平臺，為永和街的殘障人士組織各種社會工作活動。
2.實(shí)習(xí)經(jīng)歷
早在實(shí)習(xí)開始前的一個(gè)多月，我們就已經(jīng)開始聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，從一個(gè)個(gè)機(jī)構(gòu)投簡歷開始到網(wǎng)絡(luò)視頻面試，最終確定廣州市大同社會服務(wù)中心為實(shí)習(xí)單位。9月月15號下午我們一行三個(gè)人懷著既新鮮又緊張的心清，信心滿滿地找到永和街家庭綜合服務(wù)中心，開始了我為期兩個(gè)月的見習(xí)。一開始就遇到了很多困難，首先是對環(huán)境的不熟悉。機(jī)構(gòu)雖然安排住宿，但是不包吃飯，安排的住宿也沒有做飯的工具，我們不知道哪里有餐館，于是開始的一個(gè)星期，一日三餐就只能吃面。其次是一下子很難適應(yīng)繁重的工作，我們拖著笨重的行李箱長途奔波近20小時(shí)，好不容易找到機(jī)構(gòu)，還沒有安排好住宿，行李都沒有放下，就被安排晚上的表彰大會籌備工作，繁重的工作一直持續(xù)到晚上9：30。最后是對工作的不熟悉，一開始總是小心翼翼努力地做好每一件事，卻因?yàn)槿狈记啥霈F(xiàn)錯誤，在前臺做行政的時(shí)候，管理機(jī)構(gòu)供小朋友借去玩的玩具，出現(xiàn)過登記已還卻找不到實(shí)物的情況。
這兩個(gè)月共計(jì)9周的時(shí)間里，前2周跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的在職社工學(xué)習(xí)，對中心各個(gè)部門的工作都有一個(gè)大致的了解，最后根據(jù)自己的興趣選擇自己擅長的領(lǐng)域。接下來2、3周的時(shí)間選定自己感興趣的領(lǐng)域協(xié)助在職社工開展小組活動，并做一些家訪的任務(wù)，剩下的時(shí)間除了繼續(xù)協(xié)助同工開展工作外，自己開始嘗試在工療站的學(xué)員當(dāng)中招募小組成員，策劃并領(lǐng)導(dǎo)開展小組活動，最后獨(dú)立按要求完成小組的總結(jié)與評估。
剛開始的幾天，中心主任就問我對哪個(gè)領(lǐng)域比較感興趣，如何計(jì)劃完成這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，比較擅長什么領(lǐng)域……一個(gè)個(gè)問題讓對社工實(shí)務(wù)沒有了解的我不知道如何回答。既然不知道自己適合哪個(gè)領(lǐng)域，那就先從了解開始，于是我用兩個(gè)星期從前臺行政工作開始，到各部門的資料整理、寫活動的計(jì)劃總結(jié)、整理調(diào)查數(shù)據(jù)，再后來協(xié)助在職社工組織小組，開展社區(qū)活動，最后因?yàn)槲視v粵語，同時(shí)對青少年工作這塊比較感興趣，于是機(jī)構(gòu)安排我到殘障部學(xué)習(xí)。
到了殘障部，一開始是協(xié)助社工開展工療站的恒常性服務(wù)，教工療站的學(xué)員們做康復(fù)訓(xùn)練，開展興趣小組。到后來我就能夠獨(dú)立帶領(lǐng)學(xué)員們完成每日的康復(fù)活動，一開始社工讓我自己組織學(xué)員做康復(fù)活動的時(shí)候，由于對我的不信任，學(xué)員們都不聽從我的引導(dǎo)，我自身也缺乏一些控制、溝通技巧，所以初期遇到了很多困難。后來工療站的學(xué)員對我比較了解后，我開始建立起了威信，學(xué)員們也能夠聽從我的引導(dǎo)，于是我開始嘗試開展一個(gè)10個(gè)人的手工小組。第一次開展小組，過程中出現(xiàn)許多做得不好的地方，但總的來說是完成了小組的目標(biāo)。通過獨(dú)立開展小組，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的諸多問題，同時(shí)對我來說這也是一個(gè)鍛煉。初到工療站除了協(xié)助開展工療站的工作，也跟著社工到社區(qū)，到案主家里進(jìn)行訪問、開展服務(wù)、策劃社區(qū)活動。開始做家訪的時(shí)候，在訪談過程中由于缺乏溝通的引領(lǐng)性技巧，經(jīng)常會出現(xiàn)冷場的局面，社區(qū)訪談讓我體會到溝通是一門需要花大力氣去學(xué)習(xí)的學(xué)問。
實(shí)習(xí)期間我始終保持良好的工作作風(fēng)，做到獨(dú)立思考，定期反思自身的成長與不足，虛心好學(xué)遇到問題及時(shí)向指導(dǎo)老師請教，認(rèn)真踏實(shí)做好自己的本職工作，工作中吃苦耐勞，刻苦鉆研，與同事協(xié)作互助。生活上遇到的困難能夠咬牙堅(jiān)持。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，所有的實(shí)習(xí)活動都是在單位允許的范圍內(nèi)，按照老師的指導(dǎo)完成。
在社工的指導(dǎo)和幫助下，我展開了一次對殘疾人存在的心理問題調(diào)查，完成了專業(yè)調(diào)查報(bào)告。雖然調(diào)查獲得的結(jié)論并沒有那么豐富，但是在這過程中我學(xué)習(xí)到了從確定調(diào)查方向，到設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，最后運(yùn)用多種調(diào)查方法完成調(diào)查研究。
三、實(shí)結(jié)與體會
在實(shí)習(xí)是我嘗到了社會工作帶來的酸甜苦辣，這次實(shí)習(xí)更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)，揚(yáng)起風(fēng)帆向前行進(jìn);也許會有一些人開始改變了油輪的駛向，選擇了自己適合的目標(biāo)。而我相信我的前面有一條鋪滿黃金的光明大道正在修建，那將是我走的路，也許那條路很坎坷，但是錦衣玉食是生活，酸甜苦辣也是生活，我愿意嘗試面對自己選擇的路，朝著一名合格的社工努力!雖然只有短短的兩個(gè)月，但是所經(jīng)歷的，所收獲的卻是前所未有的。
第一，在專業(yè)技能方面的成長。 接觸問題、解決問題的過程，是對理論知識系統(tǒng)應(yīng)用和嘗試的過程，我們在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的理論知識，解決問題的方法不止一個(gè)，應(yīng)用的理論也不會是固定的，在這個(gè)過程中找到適合自己的工作方法是最重要的。一個(gè)理論框架如何轉(zhuǎn)變成技巧應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中解決問題，這是需要大量的實(shí)踐才能學(xué)會的，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負(fù)責(zé)的系統(tǒng)工程。社會工作意味著在付出的同時(shí)尋求接納，在相互接納中承擔(dān)責(zé)任，如何去表達(dá)我們的尊重，如何接納等等，都是需要自己慢慢摸索的。實(shí)習(xí)是一個(gè)將理論在實(shí)踐中檢驗(yàn)和嘗試的過程，在這個(gè)過程中我培養(yǎng)了自己獨(dú)立解決問題的能力，使我對社會工作的認(rèn)識能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，為我以后成為一名合格的社會工作者做鋪墊。
第二，在對服務(wù)對象的認(rèn)識方面。實(shí)習(xí)的過程中，我積累了關(guān)于殘疾人生理、心理、社會需求的第一手材料，使我能夠親身接觸我們專業(yè)的案主，接觸我們專業(yè)以后所從事的具體工作，親身感受社工人這個(gè)角色。在專業(yè)技能不足的時(shí)候，我體會到了"愛"的威力它是一個(gè)"緩沖坡".面對案主突發(fā)的情緒轉(zhuǎn)變、不愿對我們說的難言之隱、排斥性的冷漠時(shí)，當(dāng)他們把生活中的問題暴露在我們面前時(shí)，許多時(shí)候我們難以理解、難以正確分析。在合理的方案拿出來以前，我們給予的是毫不遲疑的付出真誠的愛、無理由的理解和有目的的安慰。這樣問題不會惡化，許多小問題會在這個(gè)過程中化解。然而，要解決問題我們必須熟練地運(yùn)用各種專業(yè)技能。與他們的交往過程中，我學(xué)會了用一個(gè)社會工作者的身份，設(shè)身處地地考慮他們的處境;以社工的視角理解他們的問題。那時(shí)侯我們理解到社會工作傳遞給人的是一種價(jià)值理念，它是一種溫暖的生活方式。在實(shí)習(xí)中實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行了社會工作的一些實(shí)踐，嘗試獨(dú)當(dāng)一面解決問題、開展活動，體驗(yàn)了一把社工人的感覺，明白了作為社會工作專業(yè)學(xué)生的使命感和責(zé)任感。
第三，在對自己的再認(rèn)識方面。在實(shí)習(xí)中對我們以后從事的工作有一個(gè)大概的了解和感受之后，反思自己是否適合從事這個(gè)行業(yè)，思考自己人生發(fā)展的道路和發(fā)展的目標(biāo)。
對自己的定位開始由"社會人"轉(zhuǎn)變?yōu)?"社會工作者"。在體會到自身價(jià)值的同時(shí)，堅(jiān)定了對社會工作的信念。只要人人獻(xiàn)出一份愛，世界就會變成美好的人間。最大的感觸就是你對這個(gè)世界微笑，那么世界也會對你微笑。見習(xí)的段日子里，我每天都是開開心心地度過的。在做個(gè)案和跟老人們聊天的過程中，我發(fā)現(xiàn)只要給老人們一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心他們就會非常開心，他們反過來也會對你非常好，這給我?guī)砹撕芏嗾芰�。不僅在福利院，在學(xué)校我也很認(rèn)真地對待身邊的每一個(gè)人，然后我發(fā)現(xiàn)我的生活充滿了陽光。
第四，對專業(yè)技能與價(jià)值的認(rèn)識方面。社會工作對象的特殊性，決定了其價(jià)值重于技能。只重技能而輕專業(yè)價(jià)值觀的形成，顯然是舍本逐末、事倍功沒;只重價(jià)值而忽略技能，只能傷了"愛心"又無功而返。我們應(yīng)該讓 "關(guān)愛的心"成為一種本能，本能意味著瞬間作出真實(shí)的反映，它省去了在不同態(tài)度之間反復(fù)權(quán)衡的徘徊。這不只是道德需要、不是空中樓閣的說教、而是價(jià)值和技能相融的便捷途徑。在遇到某些不合理的要求時(shí)，我們不要一味地去滿足他們，要堅(jiān)定自己的立場和堅(jiān)持社工的原則。我們要先問清楚案主的想法，我們要站在案主的角度去想問題，案主不想回去你卻勸他回去這就違背了我們社工站在案主的角度想問題和尊重案主自決的原則。所以，作為一名社工首先要非常清楚地名白自己的工作原則和理念。
簡單的文字概述不了這次實(shí)習(xí)的收獲，但一路走來我在不斷的學(xué)習(xí)著、成長著，更重要的是這次的實(shí)習(xí)帶給我新的認(rèn)識。當(dāng)前,我國社會工作正面臨著一個(gè)進(jìn)入發(fā)展期的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，希望社會工作這個(gè)專業(yè)能夠得到廣大人民群眾的支持和認(rèn)可，這樣我們的工作才能更加順利的開展，同時(shí)也衷心希望更多的人才加入到社工的行業(yè)中來，為社會的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)出自己的一份力量!
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