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超市參觀實(shí)習(xí)心得
參觀實(shí)習(xí)報(bào)告
前言：
中國(guó)改革開(kāi)放30多年，逐步實(shí)現(xiàn)了又計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。企業(yè)行為因此也更加“市場(chǎng)化”，價(jià)格戰(zhàn)，免費(fèi)試用，央視標(biāo)王爭(zhēng)奪戰(zhàn)，明星代言……愈演愈烈。這些“市場(chǎng)化”了的企業(yè)行為，是否就是現(xiàn)代意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？應(yīng)該說(shuō)，這些行為從一定程度上反映了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表象特征，但還不是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全部。什么才是真正具有現(xiàn)代意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？這個(gè)學(xué)期，我們開(kāi)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程，通過(guò)本學(xué)期《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的學(xué)習(xí)，我知道了我們知道什么是市場(chǎng)，什么是營(yíng)銷(xiāo)，正確的認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。此外學(xué)習(xí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，要會(huì)運(yùn)用到實(shí)際中去，要學(xué)會(huì)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)分析市場(chǎng)中的一些營(yíng)銷(xiāo)策略，要學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際。
一，參觀的時(shí)間：2012年12 月6號(hào)
二，參觀地點(diǎn)：昆明沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)（霖雨路店）
三，參觀目的：了解沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)模式，參觀沃爾瑪?shù)牡陜?nèi)裝修，參觀沃爾瑪?shù)纳唐凡季�，了解沃爾瑪�(shù)膯T工的服務(wù)等。增強(qiáng)把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中的能力，增加實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。把《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》里所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)際中，理論聯(lián)系實(shí)際分析沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)模式，認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》里面的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些策略分析市場(chǎng)中的一些商品的營(yíng)銷(xiāo)模式和商品的促銷(xiāo)方案。
四， 參觀的過(guò)程：
2012年12月6日是個(gè)晴空萬(wàn)里的日子，如此天氣人也是精神抖擻。提前就聽(tīng)班子說(shuō)，今天安排我們班要去北市區(qū)的沃爾瑪參觀，中午十二點(diǎn)上完課，我們就趕快去食堂吃飯，又到宿舍區(qū)拿了一點(diǎn)東西，我們約好幾個(gè)人一起去。我們一起來(lái)到學(xué)校門(mén)口，此時(shí)已經(jīng)快一點(diǎn)了，學(xué)校門(mén)口的公交車(chē)遲遲不來(lái)，我們幾個(gè)一合計(jì)，就打了一張面包車(chē)直接來(lái)到霖雨路沃爾瑪?shù)�。�?dāng)我們來(lái)到沃爾瑪門(mén)口時(shí)，我們班的人大都數(shù)都到達(dá)了，老師也早早的在購(gòu)物廣場(chǎng)的門(mén)口等我們了，又過(guò)了幾分鐘，等同學(xué)們都來(lái)齊了。老師就把大家召集在一起來(lái)說(shuō)了此次參觀的一些注意事項(xiàng)和參觀的重點(diǎn)，那些地方該留意，那些地方該重點(diǎn)參觀，都一一的做了指示。之后老師又和我們?nèi)嗤瑢W(xué)合影留戀，然后全班同學(xué)就一起走進(jìn)了沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)始了我們的參觀實(shí)習(xí)了。
剛走進(jìn)沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，首先我們就感覺(jué)這和一般的大型超市的感覺(jué)大不一樣，里面的燈光明亮，商品眾多，購(gòu)物廣場(chǎng)寬敞，商品擺列整齊，購(gòu)物通道都是非常的寬闊，讓人在里面購(gòu)物有一種舒服的感覺(jué)�，F(xiàn)在把我的參觀感受和參觀的內(nèi)容羅列如下：
1． 整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)的燈光明亮，而且它的燈光布置非常的均勻，不會(huì)有什么陰暗的角落，讓人們?cè)诶锩尜?gòu)物有一種舒坦的感覺(jué)。沃爾瑪白天和晚上里面的購(gòu)物的燈光環(huán)境沒(méi)什么區(qū)別，它里面的燈光是即使?fàn)I業(yè)時(shí)間一直都是全部開(kāi)著的。
2． 沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)的面積大，購(gòu)物廣場(chǎng)寬敞，而且沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)總共有兩樓，每層的面積都差不多大。沃爾瑪不像那些一般的超市一樣為了能夠節(jié)省房租的投資，用有限的購(gòu)物面積來(lái)擺放過(guò)多的商品，讓整個(gè)超市感覺(jué)有一種擁擠的感覺(jué)。沃爾瑪這種寬敞的購(gòu)物廣場(chǎng)，讓人們?cè)诶锩尜?gòu)物有一種舒坦的感覺(jué)。
3． 沃爾瑪?shù)母鱾�(gè)購(gòu)物通道都是非常的寬闊。沃爾瑪這種布局不像那些其他的超市一樣，為了能夠擺更多的商品，往往購(gòu)物通道非常的擁擠，經(jīng)常兩個(gè)人同時(shí)選購(gòu)商品時(shí)要互相讓路，這樣就給顧客的感覺(jué)不是很好，沒(méi)有為顧客營(yíng)造好的購(gòu)物環(huán)境。沃爾瑪如此寬敞的購(gòu)物通道，使每位顧客都能夠在購(gòu)物時(shí)非常的自在和舒服。
4． 沃爾瑪?shù)纳唐窋[列美觀整齊有序。在沃爾瑪里面，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有什么商品時(shí)凌亂擺放的，即使有一些商品顧客要隨時(shí)去挑選，可能會(huì)把商品錯(cuò)亂擺放，但是，當(dāng)客人選購(gòu)?fù)戤吅�，里面的�?dǎo)購(gòu)員就會(huì)隨時(shí)去整理商品�？傮w來(lái)說(shuō)，沃爾瑪?shù)纳唐窋[列整齊有序，不會(huì)像那些一般的購(gòu)物廣場(chǎng)商品隨時(shí)是擺放不整齊。沃爾瑪?shù)纳唐窋[列整齊有序，給顧客選購(gòu)商品的時(shí)候，購(gòu)物感覺(jué)非常的好。
5． 沃爾瑪?shù)纳唐凡季址浅５暮侠�，陳列講究。沃爾瑪里面的商品的品種繁多，琳瑯滿(mǎn)目，如果不合理的分類(lèi)布局，那么這樣不僅購(gòu)物者選購(gòu)查找商品的時(shí)候不方便，而且整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)都顯得雜亂無(wú)章。但是沃爾瑪里面的商品布局非常合理，分區(qū)明確，例如日用去，家電區(qū)，服裝區(qū)，生活區(qū)，食品區(qū)等等。一般的日用品和家電在二樓，而食品，蔬菜，一般的家用調(diào)料就在三樓。此外沃爾瑪?shù)纳唐逢惲蟹浅５闹v究，對(duì)于那些日雜生活品，例如洗衣粉，洗滌劑，洗發(fā)露，紙巾等，往往擺列在顯眼的地方，從而提高了購(gòu)買(mǎi)率。
6． 沃爾瑪?shù)睦锩婕竟?jié)性商品陳列突出。我們?nèi)⒂^的時(shí)候是冬天，所以里面都擺放了很多跟過(guò)冬有關(guān)的好多商品，例如絨毛的拖鞋，一些保暖的衣服，各種熱水袋等等。碰巧馬上就要過(guò)圣誕節(jié)了，里面的圣誕氣息也是非常的濃厚，什么圣誕樹(shù)，圣誕禮包，圣誕老人等商品都是集中在一起擺放。這些季節(jié)性的商品，就是為了當(dāng)時(shí)那段時(shí)間的銷(xiāo)量，一旦季節(jié)已過(guò)，就沒(méi)了銷(xiāo)量。沃爾瑪，隨時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)和重大節(jié)日來(lái)安排他們商品的擺放，非常的靈活，不同的季節(jié)擺放不同的商品。
7． 沃爾瑪里面的商品價(jià)格標(biāo)簽的營(yíng)銷(xiāo)策略。里面的商品的價(jià)格標(biāo)注，特別是那些日常用品，銷(xiāo)量大的商品價(jià)格的標(biāo)注，它一般把價(jià)格的小數(shù)點(diǎn)后面的價(jià)格寫(xiě)得非常小，而且總是把小數(shù)點(diǎn)后的價(jià)格標(biāo)注在右上角。這樣的做法讓人感覺(jué)上就忽略了小數(shù)點(diǎn)后的那點(diǎn)價(jià)格。
8． 沃爾瑪?shù)拇黉N(xiāo)策略。沃爾瑪針對(duì)一些有關(guān)聯(lián)的商品，往往采用連帶銷(xiāo)售的促銷(xiāo)方式，這一點(diǎn)在一些日用品中尤其突出，我們經(jīng)常看到的是同種品牌和類(lèi)型的商品往往捆-綁銷(xiāo)售。例如潔面乳和護(hù)臉?biāo)?綁銷(xiāo)售，洗發(fā)露和護(hù)發(fā)素捆-綁銷(xiāo)售，紙巾和抽紙捆-綁銷(xiāo)售，它們都是一組一組的銷(xiāo)售。因?yàn)樗鼈兌际顷P(guān)聯(lián)商品，買(mǎi)其中一種，另幾種都是需要考慮購(gòu)買(mǎi)的。這樣的捆-綁銷(xiāo)售不僅會(huì)使購(gòu)買(mǎi)者認(rèn)為一起購(gòu)買(mǎi)比買(mǎi)起買(mǎi)每件單品劃算，也提高了銷(xiāo)量。
9． 沃爾瑪?shù)母犊羁旖�，而且提供多種的付款方式。像沃爾瑪這樣的大型購(gòu)物廣場(chǎng)，一般購(gòu)物的人都比較多，你提供了好的購(gòu)物環(huán)境，還要提供便捷的支付方式，這一點(diǎn)沃爾瑪做的相當(dāng)?shù)耐怀�。它不僅擁有許多個(gè)付款通道，這樣就不會(huì)使人們隨時(shí)要在付款的時(shí)候等待較長(zhǎng)的時(shí)間，付款也不怎么擁擠，一般前面最多等兩三個(gè)人，而且它提供多種付款方式，現(xiàn)金和刷卡都可以。此外沃爾瑪對(duì)它的收銀員也是有嚴(yán)格的要求，不僅在付款的時(shí)候文明禮貌，辦事快捷，而且他們都統(tǒng)一著裝，讓購(gòu)物者的支付感覺(jué)良好，對(duì)沃爾瑪?shù)姆⻊?wù)感覺(jué)好，下次還想再來(lái)這里購(gòu)物。
五， 參觀實(shí)習(xí)的心得體會(huì)：
通過(guò)一個(gè)下午在沃爾瑪里面的參觀實(shí)習(xí)，讓我感觸頗多，不得不對(duì)沃爾瑪這樣的國(guó)際連鎖的大型購(gòu)物廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)模式感到佩服，有很多方面是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真的是無(wú)處不在，就單單是一個(gè)沃爾瑪里面的就用到了很多《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》里面的好多營(yíng)銷(xiāo)策略。我覺(jué)得理論知識(shí)的學(xué)習(xí)要會(huì)運(yùn)用到實(shí)際中才是最好的，空談理論是不行的，要理論聯(lián)系實(shí)際。要學(xué)會(huì)運(yùn)用《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，分析社會(huì)上的一些營(yíng)銷(xiāo)策略，并能夠提出自己的獨(dú)到的見(jiàn)解。這一次在沃爾瑪?shù)膮⒂^實(shí)習(xí)是我在學(xué)習(xí)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程的前提下去參觀的，對(duì)里面的各種商品的銷(xiāo)售，以及整個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)都有了比較大的感觸�？傊�，這一次在沃爾瑪里面的參觀實(shí)習(xí)是一次具有深刻意義的參觀實(shí)習(xí)。
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