it技術支持語錄
您 IT 系統(tǒng)的基礎是否堅如磐石？
IBM 技術支持服務將使您徹底擺脫這些困擾。
簡單地說，IBM 技術支持服務是不分品牌、不分地域、不分軟硬件、不分時間、主動式、前瞻性的全方位 IT 服務支持，而且可以根據(jù)您的情況及需要靈活地配置，用最經(jīng)濟的投入達到最需要的效果，讓您的事業(yè)及 IT 系統(tǒng)建立在堅實穩(wěn)定的基礎之上。
IBM 技術支持服務，使您遠離多品牌 IT 系統(tǒng)的服務混亂困擾，系統(tǒng)基礎始終堅固平穩(wěn)，IT 建設將具有更多的前瞻性，同時您的 IT 運維成本將大為下降……
如果說事業(yè)、計劃是一項偉大的工程，那么 IT 系統(tǒng)無疑是最重要的基礎之一。但在這樣關鍵、重要的領域，沙灘建塔的事卻時有發(fā)生：
關鍵時刻 IT 系統(tǒng)癱瘓了，于是所有工作都陷于停頓的休克狀態(tài)。隨著 IT 平臺的逐漸復雜化，設備及供應商多品牌狀況不可避免，他們之間的職責很難劃分清晰。
環(huán)境、客戶總在不斷的變化中，既有的 IT 系統(tǒng)卻難以適應、調整。
IT 平臺不是您的目標，您的目標是在主營業(yè)務上做到杰出，但是IT系統(tǒng)不斷困擾您的同時，成本還不斷上升。
一個與眾不同、足可依賴的技術支持服務系統(tǒng)
在 IT 系統(tǒng)日益復雜、多品牌構成的情況下，系統(tǒng)的運維服務往往讓人感到非常棘手：要協(xié)調眾多的服務供應商，也許還要面對諸多非您專業(yè)的“技術糾紛”。在 IBM 技術服務，這樣的尷尬絕不會出現(xiàn)，我們?yōu)槟峁﹩我坏穆?lián)系人，這樣運維工作就會大為簡化。
與一般商家在服務中突出強調事故處理不同，IBM 技術支持服務更強調主動性、預防性的防患未然，我們更強調前瞻性、建設性的系統(tǒng)發(fā)展與更新，這些主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
IBM 技術支持服務不僅能夠在出現(xiàn)問題時幫助您進行維修和重建，還能夠提供主動防御，在問題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。IBM 可以在遠程解決超過三分之二的服務呼叫，而且這些呼叫問題還是自動解決的`。由于 IBM 客戶開始利用自動化工具，通過電子設備發(fā)起的服務呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節(jié)約您的時間和金錢，并改進您的關鍵系統(tǒng)可用性。
每個 IT 系統(tǒng)都是獨特的，因而我們提供的方案也是獨特的，并針對您的實際需要靈活配置。
IBM 技術支持服務同時提供迅速的高水準“搶險”。在緊急情況下，我們的技術及工作人員，會在第一時間趕到現(xiàn)場，盡快使系統(tǒng)恢復正常。
無論您的基礎架構是基于 IBM 還是建立在多個供應商提供的硬件和軟件的基礎上，都無關緊要。無論您在哪里，我們遍布全球的技術人員和專家都能幫助您簡化對您 IT 環(huán)境的支持。我們了解您的基礎架構在滿足我們業(yè)務目標方面的角色，我們致力于助您成功。
提供各種基礎架構服務從基本的問題修復到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們全面的支持服務實現(xiàn)您的企業(yè)需求。簡化 IT 支持我們提供整合的方法，為您在整個復雜的環(huán)境內提供單一聯(lián)絡點和責任關系。
更快地解決問題我們提供端到端的主動支持，包括快速、直接地訪問我們的專家。結果是什么？更快地解決問題。
IBM 支持專家為我們的客戶提供業(yè)內一流的知識和技術。我們能夠對復雜的多供應商環(huán)境進行管理，在這方面贏得了行業(yè)贊譽。技術支持交付可能通過傳統(tǒng)方式實現(xiàn)，或者由新的創(chuàng)新方法（例如，虛擬和自動支持功能）實現(xiàn)。
從基本的問題修復到前攝性的可用性管理，我們都可以充分利用我們全面的支持服務實現(xiàn)您的企業(yè)需求。
我們提供整合的方法，為您在整個復雜的環(huán)境內提供單一聯(lián)絡點和責任關系。
我們提供端到端的主動支持，包括快速、直接地訪問我們的專家。結果是什么？更快地解決問題。
立即觀看視頻：IBM 管理型技術支持服務 (00:04:00)
提供給您一個與眾不同、足可信賴的維護和技術服務支持系統(tǒng)
* 在 IT 系統(tǒng)日益復雜、多品牌構成的情況下，系統(tǒng)的運維服務往往讓人感到非常棘手：要協(xié)調眾多的服務供應商，也許還要面對諸多非您專業(yè)的“技術糾紛”。在 IBM 維護和技術服務，這樣的尷尬絕不會出現(xiàn)，我們?yōu)槟峁﹩我坏穆?lián)系人，這樣運維工作就會大為簡化。
* 與一般商家在服務中突出強調事故處理不同，IBM 維護和技術支持服務更強調主動性、預防性的防患未然，我們更強調前瞻性、建設性的系統(tǒng)發(fā)展與更新，這些主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
IBM 維護和技術支持服務不僅能夠在出現(xiàn)問題時幫助您進行維修和重建，還能夠提供主動防御，在問題出現(xiàn)之前減少甚至消除可能發(fā)生的事故。IBM 可以在遠程解決超過三分之二的服務呼叫，而且這些呼叫問題還是自動解決的。由于 IBM 客戶開始利用自動化工具，通過電子設備發(fā)起的服務呼叫百分比也在快速增加。這種方法旨在節(jié)約您的時間和金錢，并改進您的關鍵系統(tǒng)可用性。
每個 IT 系統(tǒng)都是獨特的，因而我們提供的方案也是獨特的，并針對您的實際需要靈活配置。
* IBM 維護和技術支持服務同時提供迅速的高水準“搶險”。在緊急情況下，我們的技術及工作人員，會在第一時間趕到現(xiàn)場，盡快使系統(tǒng)恢復正常。
* 無論您的基礎架構是基于 IBM 還是建立在多個供應商提供的硬件和軟件的基礎上，都無關緊要。無論您在哪里，我們遍布全球的技術人員和專家都能幫助您簡化對您 IT 環(huán)境的支持。我們了解您的基礎架構在滿足我們業(yè)務目標方面的角色，我們致力于助您成功。
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