如何寫升職發(fā)言稿
各位嘉賓，各位專家，各位朋友，大家好!今天非常高興與大家在此相聚，共同學(xué)習(xí)和分享如何讓管理工作卓有成效，論壇主持人安排讓我做30分鐘的發(fā)言主題是“重視貢獻”，要求我從“理論”方面來分享。非常感謝論壇主持人對我的信任，我開始答應(yīng)了，因為我覺得有一種“當(dāng)仁不讓”的感覺，但是經(jīng)過深思我還得同主持人及各位嘉賓解釋一下，我無法從“理論”方面來分享發(fā)言，我只能從我個人的親身經(jīng)歷來分享我的感受、實踐和體會，我把我界定為一個德迷，一個草根的實踐者。我之所以成為德迷，是因為我在實際工作中實踐了以后我覺得德魯克的管理思想非常棒，能幫助理清思路，所以我不能也無法從“理論”方面來分享德魯克的管理思想，所以在此請大家諒解，不過好在論壇今天給我的時間是30分鐘，所以大家的風(fēng)險最多也只有30分鐘。盡管如此，我努力思考：今天我能為大家貢獻什么?我應(yīng)該分享什么才能對大家學(xué)習(xí)德魯克成長為卓有成效的管理者做出一點貢獻?
我先介紹一下我與德魯克和《卓有成效的管理者》的結(jié)緣吧，大約7年前我在我以前的老板--勁霸的總裁洪忠信的辦公桌上看到了這本書，當(dāng)時我想：老板看什么書我就看什么書，于是我也買來了一本，迷迷糊糊看了一遍，好像什么也沒有記祝第二年我高調(diào)挺進重慶第二次創(chuàng)業(yè)，短短半年時間遇到了前所未有的困難，于是我打電話給我的老師—上海特勞特戰(zhàn)略咨詢公司總經(jīng)理鄧?yán)蠋�，他和他的團隊輔導(dǎo)王老吉開創(chuàng)了營銷的奇跡，寫有一本書《兩小時品牌素養(yǎng)》，非常經(jīng)典，因為對他的信任，所以我向他請教 “我該怎么辦?”我記得當(dāng)時鄧?yán)蠋煾嬖V我：“沒有辦法，也沒有捷徑，只有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)真正的管理，才有可能突破，才有可能踏上另一個臺階，否則回到原型—10年前�！蔽艺f我在學(xué)習(xí)啊，我的學(xué)習(xí)力在勁霸都是公認(rèn)的埃鄧?yán)蠋熣f“要學(xué)真正的管理，這樣吧我推薦一本書給你，《卓有成效的管理者》”，我說看過，鄧?yán)蠋熣f“看了幾遍?”“兩遍”其實我看了一遍�！皟杀闆]有用，這本書需要看十遍以上，你只有看了十遍以上，才能領(lǐng)會他的含義，才能把他用到工作中去”于是我開始認(rèn)真閱讀《卓有成效的管理者》，到今天我大約看了20遍左右，也逐步理解和運用了一些里面的知識，當(dāng)然我也成了德迷，我為了準(zhǔn)備今天的發(fā)言，前兩天我又重讀了這本書，驚喜的發(fā)現(xiàn)，這本書真是“值得讀百遍”的好書。下面我從幾個方面來分享我的學(xué)習(xí)和實踐的體會和感悟。
德魯克在第三章《我能貢獻什么》一開篇就說：“有效的管理者一定注重貢獻，并懂得將自己的工作與長遠(yuǎn)目標(biāo)結(jié)合起來。他們常自問：“對我服務(wù)的機構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻?”他們強調(diào)的是責(zé)任···可是大多數(shù)的管理者都做不到這一點，他們重視勤奮，但忽略了成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果做事沒有效果···一個人如果只知道埋頭苦干，如果老是強調(diào)自己的職權(quán)，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，反過來說，一個重視貢獻的人，一個注意對成果負(fù)責(zé)的人，即使他位卑職小，也應(yīng)該算是“高層管理人員”，因為他能對整個機構(gòu)的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)。”
我把這段話不知給了多少人看，的確發(fā)現(xiàn)在實際工作中不知有多少人像德魯克所描述的那樣往往在乎自己的工作、努力，而忽略工作產(chǎn)生的成果，在我以前的公司，市場部工作人員出差，向辦公室填出差申請，往往填的是要去哪?去幾天?需要的費用是多少?什么時候休息?可往往不愿意(或忘了)填“我花費這么多時間、精力和費用去做這件事，目的是什么?要取得的成果是什么?”
有一天，當(dāng)我重讀這一段時，“對我服務(wù)的機構(gòu)，在績效和成果上，我能有什么貢獻?”他們強調(diào)的是責(zé)任···我想了很多，做出了我生命中的最大決策之一，我當(dāng)時是六星商貿(mào)有限公司(勁霸男裝貴州重慶的總代理)的董事長，我太太是總經(jīng)理，六星商貿(mào)有限公司的定位當(dāng)時是“零售專家，著裝顧問”，遠(yuǎn)景是“十年千店”，期望通過努力擁有1000家專賣店，當(dāng)我思考德魯克的這個問題時，我想到了：六星要獲得更大的發(fā)展空間，吸引更多的行業(yè)精英，一定要改變格局，從家庭企業(yè)逐步走向社會企業(yè)，那么“十年千店”的夢想才有可能實現(xiàn)。老公當(dāng)董事長，老婆當(dāng)總經(jīng)理的格局很難成為社會企業(yè)的格局，也許我能為六星勁霸做出的最大貢獻可能就是我離開六星勁霸。我離開六星勁霸已經(jīng)1年半了，而六星勁霸的發(fā)展比我在的時候還好，最近我剛聽說綜合評估2010年六星勁霸又做到了全國第一，從現(xiàn)在來看，這是一個正確的決策，能做出這樣的決策的原因是我思考了德魯克管理思想：“我能貢獻什么?”
前連天當(dāng)我在書上看到：“管理者如果不自問“我應(yīng)該貢獻什么?我可以做出什么貢獻?”，他在工作中就不會有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，甚至可能把目標(biāo)搞錯而且特別容易對“貢獻”一詞只有狹義的理解”時，理解了德魯克在書中舉的兩個案例：某研究出版社主任和某商業(yè)銀行代理部主任，當(dāng)他們都問了一個相似的問題時，“我能為本所貢獻什么?”“我們代理部究竟能做出什么貢獻?”他們都理清了方向，創(chuàng)造了卓越的績效。
德魯克在書中寫道：“一般機構(gòu)對貢獻體現(xiàn)在三個方面：一、直接成果;二、樹立價值觀;三、培養(yǎng)和開發(fā)明天需要的人才;···”直接成果通常顯而易見，一般是銷售和利潤，但是，有時又不十分明確;價值觀是組織的價值取向，價值觀不清楚組織就會解體混亂和癱瘓;組織如果不能持續(xù)存在，就是失敗，所以一個組織必須今天準(zhǔn)備明天的接-班人，人力資源必須更新，必須經(jīng)常提高水準(zhǔn)。我分享一下我的實踐和體會：
直接成果是組織的基礎(chǔ)，大家都知道很重要，可現(xiàn)實是很多部門會在忙碌的工作中忘了自己努力工作想要取得的成果是什么?“如果管理者自己都弄不清楚應(yīng)有什么直接成果，那就別想有任何直接成果了�！倍嗄昵埃覟榱藢嵺`德魯克的這句話，在當(dāng)時的公司大力推動各個部門用一句話來描述部門直接工作成果，每個部門都要描述，并充分討論，然后把他寫在部門醒目的地方，當(dāng)與大家在分享這個觀點時，不知道他們現(xiàn)在還是否還在實踐。我覺得這是一個非常好的提升績效的方法。
我們德魯克貴州學(xué)習(xí)會是一家草根NGO，我們是這樣來實踐的，目前我們有三個項目和一個論壇：周三讀書會、周末班、領(lǐng)導(dǎo)力提升班，衡量我們的工作成果是有多少人參加周三讀書會和論壇，他們因此而開始學(xué)習(xí)德魯克的管理思想，有多少人報名并交報名費參加我們周末班和領(lǐng)導(dǎo)力提升班，在報名的同學(xué)中老同學(xué)轉(zhuǎn)介紹占比多少?當(dāng)報名人數(shù)大于50人時，轉(zhuǎn)介紹大于50%時，說明我們項目是成功的，因為我們一期只能要30名學(xué)員但有50人報名，那么說明客戶認(rèn)可。
在樹立價值觀方面，我在工作中經(jīng)常組織討論一些涉及價值觀的案例，在以前我們經(jīng)常討論如：如何評價銷售人員把電腦賣給菜農(nóng)，保險業(yè)務(wù)員的客戶問我的游艇在哪，你如何看待催眠式銷售，亮-劍精神等等，我們通過案例討論，不斷傳達公司“誠信、共贏、創(chuàng)新”的核心價值觀，我把這項工作當(dāng)成了我的一項主要工作，期望通過不斷宣導(dǎo)來建立價值觀。后來我離開公司創(chuàng)辦德魯克學(xué)習(xí)會后，我們通過明確使命：推動和幫助貴州的管理者學(xué)習(xí)和實踐德魯克的管理思想，提升管理績效，明確價值觀：誠實、正直、責(zé)任、貢獻，我們志愿老師在一起的時候經(jīng)常討論一些這方面的問題，經(jīng)典的討論是：陳老師，如果有人覺得我們做的事情非常有意義，要贊助我們一千萬，你覺得我們該怎么辦?通過討論讓我們明白了我們存在的目的是為社會創(chuàng)造價值，如果我們沒有有效的項目去用好一千萬，為社會謀利，那么我們就不能要這個一千萬。
關(guān)于培養(yǎng)明天的人才，以前我在六星勁霸的時候，大力推動開展終端管理培訓(xùn)班也叫店長班，我認(rèn)為大力培養(yǎng)零售管理人才店長，鼓勵店長培養(yǎng)接-班人和員工是一項非常重要的事，為了這個事，我今天還有一個承諾：如果六星培養(yǎng)店長需要我，我隨叫隨到。其實我知道外來的和尚會念經(jīng)，我的承諾只是對他們培養(yǎng)明天人才的一種鼓勵，他們應(yīng)該尋找和開發(fā)能培養(yǎng)明天人才的課程。
我們在讀書會是怎么實踐的呢?我要求我們的志愿老師每月要寫一篇學(xué)習(xí)心得，然后組織大家進行學(xué)習(xí)討論，在周末班、領(lǐng)導(dǎo)力提升班我也要求我的伙伴談?wù)勊齻兊睦斫夂涂捶�，讓她們也去思考和學(xué)習(xí)，不過最近由于一些事情我們暫停了志愿老師的學(xué)習(xí)計劃，原因是不規(guī)范，學(xué)習(xí)和貢獻的意識不強，所以我們重新規(guī)劃和招募志愿老師，培養(yǎng)完成使命的人才。我們已經(jīng)開始，詳細(xì)情況找我(順便打一下廣告，如果對學(xué)習(xí)和傳播德魯克的管理思想有興趣的下來請同我聯(lián)系)。
“管理者的失敗，因素很多。常見原因，應(yīng)該是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自以為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作方法，結(jié)果必然遭到失敗。職務(wù)有了改變，他所要貢獻的成果也一定改變，而且新職位所要求的上述三種績效之間的相對比重也會改變。管理者如果不明白這個道理，仍然墨守他過去的工作方式，即使他過去是以對的方法做對的事，現(xiàn)在也必將是以錯的方法做錯的事。重視貢獻的管理者都能適應(yīng)新職位而變，適應(yīng)不同的使命和價值觀而變。而凡是失敗的管理者，雖然一個個都工作得很辛苦，卻終因為他們不肯向自己提出新的挑戰(zhàn)，不能看到改變努力方向的需要而失敗了···”德魯克的這段話我特別有體會，前段時間我有一個好朋友升職了，我給他的建議是這段話，可是生活中的管理者會問：這么淺顯的道理，為什么許多管理者都會疏忽呢?這讓我想起了一個寓言：“貓變王子”，有一只貓每天在房間里抓老鼠，常�？粗鴫ι厦琅�'照片發(fā)呆：“假如有一天我能娶上這樣的美女那該多好啊!”后來因為工作努力，被上帝發(fā)現(xiàn)了，上帝滿足了他的心愿，讓它變成了王子，并如愿以償?shù)娜⒌搅嗣琅�，正�?dāng)洞房花燭夜，卿卿我我時，這時耗子出動了，而那個接替他任務(wù)的貓總是抓不到這只狡猾的耗子，于是王子看到這一切，忍不住跳下床···這個寓意初聽很好笑，可是仔細(xì)想想，好像我們也有點像這只可憐的貓，職位變了，當(dāng)王子了，主要的貢獻應(yīng)當(dāng)是好好履行丈夫的職責(zé)，照顧好美女，為什么還要去抓耗子呢?
我們都知道，講別人容易，檢討自己難，有一天當(dāng)我與一部分朋友分享這個故事以及我的座右銘(論語中曾子曰:“吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?于朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”） 時，警覺：我是否也像這個貓一樣呢?我已離開原來的公司一年半了，我擔(dān)任德魯克貴州學(xué)習(xí)會會長一年半了，“我的貢獻應(yīng)該是什么?”于是我重新定位，為了更好的服務(wù)學(xué)習(xí)會，為了讓六星勁霸有更好的發(fā)展空間，我搬離了原來的辦公室，我堅持六星勁霸如果不要求我說我就閉嘴，我每天花90分鐘學(xué)習(xí)德魯克，60分鐘學(xué)習(xí)中國傳統(tǒng)文化，這樣下來才一年多一點時間，六星勁霸整個團隊做得更好了，我也開始入門，找到了新的樂趣，并且逐漸摸到了德魯克管理思想的那個魂：對人的尊重和人性的關(guān)懷，對社會的責(zé)任和對人類的貢獻。我們在使命感驅(qū)使下工作更加有效和開心，這是我改變工作后思考實踐德魯克“今天，我應(yīng)該貢獻什么?”的體會和感悟。
“在組織中，專業(yè)人員、知識工作者并不生產(chǎn)“實物”，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、信息和觀念···只有當(dāng)他的產(chǎn)出與其他人的產(chǎn)出結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生成果�！敝R工作者總是有傲慢的傾向，他們總以為別人不懂，于是陶醉在自己的專業(yè)里面。德魯克在書中說到：“知識工作者有責(zé)任讓別人了解自己，有些專業(yè)人員會認(rèn)為只要能夠同少數(shù)專業(yè)人員溝通就夠了，這真是傲慢的自大，這樣的態(tài)度會使專業(yè)人員的工作變成無用，使知識學(xué)問成為賣弄玄虛的手段···一個人如果想成為管理者，就應(yīng)該以貢獻為目標(biāo)，使自己的“產(chǎn)品”---即他的知識能力為別人所用�！痹谶@樣的動力下，他們會向組織內(nèi)部的同事(上司、下屬，特別是其他部門的同事)提出這樣的問題：“為便于你為組織做出貢獻，你需要我做出些什么貢獻?需要我在什么時候，以哪種形式來提供這些貢獻?”看到這些，我不得不對德魯克佩服的五體投地，他好像看到了我們現(xiàn)實工作中組織內(nèi)部出現(xiàn)的問題，相互之間由于傲慢，做了許多無用的工作，還在抱怨：為什么沒有人理解我?我都這么努力了還要我這么辦嘛?
我前兩天開始這樣實踐了，因為我發(fā)現(xiàn)我沒有認(rèn)真的去思考和關(guān)注到底我的伙伴期望我為他們的工作做出什么貢獻，也沒有認(rèn)真啟發(fā)他們也這樣思考回答這個問題，于是，我們每一個人都在做著自己感興趣的事�！瓣惱蠋煟簽榱吮阌谀汩_展工作，你期望我為你提供什么信息?在什么時候，用什么方式提供?”組織之間的基礎(chǔ)是信任，是相互了解，如果他們不了解我，那么他們可能是蒙著眼睛干活，當(dāng)然我期望陳老師也會這樣問我：“會長，為了便于你開展工作，你需要我為你提供什么信息?在什么時候，以什么方式提供?”。
去年，我問過我的同事王老師、陳老師：“我們的組織和我，應(yīng)該期望你在2011年有怎樣的貢獻呢?我們該期望你做些什么?取得什么成果?如何才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮?”，但今天我重讀的時候發(fā)現(xiàn)，德魯克說的是常常問自己的下屬和同事，我只是偶爾問過，沒有常常詢問和檢討，這是我和我的同事需要改進的地方。
“在自己的工作上和人際關(guān)系上都比較重視貢獻的管理者，往往都有良好的人際關(guān)系，他們的工作也因此而卓有成效。···在以工作或任務(wù)為主的環(huán)境下，如果我們不能有所成就，就算我們能與人和諧相處，愉快交談，又有什么意義呢?反過來說，如果能在工作上取得成績，即使偶爾疾言厲色，也不至于影響人際關(guān)系�！�
我的理解是，在工作上，如果我們能成全對方，幫助對方完成任務(wù)，取得績效，那么就算說錯了話，也沒有太大的關(guān)系，而如果我們不能為對方完成任務(wù)做出一點貢獻，那么就是一團和氣，也是經(jīng)不起考驗的。于是在工作中，我們要經(jīng)常問：“誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益?”這樣會使我們學(xué)會關(guān)注別人，關(guān)注努力讓我們的工作產(chǎn)生成果，對別人有貢獻，這樣的人際關(guān)系是有效的人際關(guān)系。
在社會生活中，我們經(jīng)常也學(xué)一下德魯克問一下自己這個問題，思路就會一下打開：“需要我做什么?”“我能做什么?”，這時無論在哪個團隊，在哪種氛圍，都會贏得別人的喜歡，我們也能從以自我為中心走向關(guān)心別人，一個關(guān)心別人，樂于助人的人到哪都是會受歡迎的。
在家庭生活里，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常這樣問自己：“這個家需要我做什么?我能為這個家做出什么貢獻?”，于是心情便會開朗，看問題的角度會改變。我是怎么實踐和回答這個問題的呢，我是我們家的長子，我要經(jīng)常關(guān)心父母，我是丈夫，當(dāng)我太太感覺累時我提醒她要注意休息，她對我很重要，事業(yè)只是生命的一部分，當(dāng)然我會告訴她她是我心中的女神，特別是買了新衣服后我更會贊嘆;我是我孩子的父親，我會努力陪孩子，告訴他做人的道理，我一年寫一封信給她。他們處在這個時代，衣食無憂，我會不斷提醒他們要獨立自主，自我發(fā)展。同時我努力真誠的去做一些對社會對別人有意義的事，假如有因果，那么“一生揚善，德昭后人”，我想這是我能對孩子最大的貢獻吧。
多年前，當(dāng)我看到詹文明老師“心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來”，我只是為他這段話的一種感覺感染，我無法理解他所描述的那種境界：朝聞道，夕死可以。這段時間，當(dāng)我不斷地學(xué)習(xí)德魯克的管理思想時，我不斷的涌現(xiàn)出一個情景：在德魯克快96歲的某一天，他在寫字臺前放下了筆，然后對他的太太說：看來我不能再寫了，于是進入昏迷狀態(tài)，7天后離開了人世，再過7天他就滿96歲···我一直在想，假如我也有機會活到96歲，那時的我在做什么?
當(dāng)我嘗試問自己“我能貢獻什么?”，于是，我發(fā)現(xiàn)，我的心智在發(fā)生改變···
我的優(yōu)勢和特長是什么?我的價值觀是什么?我應(yīng)該做什么才能發(fā)揮我的優(yōu)勢和特長以便做出更大的貢獻?這個時候我發(fā)現(xiàn)心胸逐漸開闊起來，于是我似乎理解了“心智決定視野，視野決定格局”的含義。
于是我開始問自己 “我需要什么樣的自我提高?為了做出想要作的貢獻，我必須學(xué)習(xí)哪些知識與技能?我在工作上有哪些優(yōu)勢可以加以利用?我應(yīng)為自己的提高制訂什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?”我的回答是：
重視貢獻就是重視有效性，經(jīng)常問：“我能貢獻什么?”改變了我，我相信也一定能幫助您理清思路，工作更加卓有成效，生活更加開心幸福。
今天，我貢獻了什么?
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