給客人的感謝信

在哈的一次乘出租車經(jīng)歷，給西安客人李寶星留下了“久久不能平靜”的記憶。近日，李寶星給哈爾濱市政府寄來感謝信，表?yè)P(yáng)黑ATC959號(hào)出租車駕駛員的周到服務(wù)，給城市形象增光添彩。

李寶星在感謝信中說，9月22日上午11時(shí)，他從太陽(yáng)島返回華旗飯店，攔了一輛藍(lán)色出租車，習(xí)慣地問了一聲“華旗飯店去不去”，開車的女師傅說“當(dāng)然去了”。一上車，的姐詢問：“是否趕時(shí)間，如果趕時(shí)間建議走二環(huán)，如果不著急可以從市區(qū)走，順便看看市內(nèi)風(fēng)景�！崩罱邮芰说慕愕氖⑶�，順道逛起了冰城。的姐一路上熱情介紹哈市的風(fēng)土人情，對(duì)經(jīng)過的.重要建筑一一講解。李在信中形容，“讓人真正感到一種家的感覺，心情格外舒暢，這讓我這名外地乘客對(duì)哈爾濱有了全新的認(rèn)識(shí)，充分感受到東北人的熱情，也真正體會(huì)到了東北人確實(shí)像歌詞里說的那樣都是"活雷鋒"�！�

昨天，記者根據(jù)出租車號(hào)找到了榮事達(dá)出租車公司的姐鄒玉萍，54歲的鄒大姐說“一時(shí)想不起那天的事了”，自己只是做了城市主人應(yīng)該做的事情而已。該公司高經(jīng)理介紹，鄒是位熱心人，經(jīng)常受到乘客表?yè)P(yáng)。幾個(gè)月前，她曾經(jīng)將一外地走失老太送到火車站，并買了車票送上火車。

昨天下午，記者通過電話聯(lián)系到在西北大學(xué)黨群辦工作的李寶星。說到感謝信，李仍十分激動(dòng)，“按以往的打車經(jīng)歷，都是客人與司機(jī)商量，但這位司機(jī)不同，能夠站在乘客的角度，在商量中服務(wù)，并以城市主人的態(tài)度，主動(dòng)向客人盤點(diǎn)、推介家鄉(xiāng)景色，難能可貴�！�

李寶星表示，這是自己第一次來哈，但有了這次經(jīng)歷，將來一定還會(huì)再來，好好看看這座城市，感受這里的風(fēng)土人情。

作者：葉勇

佛山-2015年1月14日，總經(jīng)理謝明德先生收到了一封來自雄峰汽車集團(tuán)行政部蒲月玲女士的感謝信。在信中，這位女士高度稱贊了佛山保利洲際酒店宴會(huì)部同事和一線員工的高質(zhì)量以及高效率的服務(wù)。

蒲女士在信中寫到，1月12日雄蜂汽車集團(tuán)在保利洲際酒店舉辦迎春晚會(huì)，晚上6點(diǎn)前需要完成大宴會(huì)廳所有的擺臺(tái)及準(zhǔn)備工作，但是直到下午5點(diǎn)，該場(chǎng)地的活動(dòng)才結(jié)束。“根據(jù)我公司多年籌辦迎春晚會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，在短短30分鐘內(nèi)完成五十多席宴會(huì)的撤場(chǎng)與布場(chǎng)工作根本是不可能完成的任務(wù)�！逼雅�士說，“可是，也正是在這里，奇跡發(fā)生了，酒店各個(gè)部門的員工通力合作，僅用了25分鐘酒店出色完成了53席的撤場(chǎng)和布場(chǎng)的工作�！�

雄峰汽車集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和賓客對(duì)酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)，并對(duì)酒店員工“用心服務(wù)、客戶至上”的敬業(yè)精神表示衷心的感謝。

收到客人這樣真摯的感謝信，我們無(wú)比榮幸，也深受鼓舞。我們酒店全體員工將繼續(xù)貫徹洲際酒店集團(tuán)的核心價(jià)值觀，提供給客人最卓越的服務(wù)，打造客人摯愛的杰出酒店。

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