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銷售總監(jiān)工作崗位職責(zé)內(nèi)容
作為公司銷售總監(jiān),更應(yīng)該張弛有度,做好自己的角色定位,堅(jiān)持管理的原則及靈活性。那么，銷售總結(jié)的工作內(nèi)容是什么呢?以下是小編為大家提供的aaa,供大家參考借鑒!
銷售總監(jiān)工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督，協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)售樓員的銷售工作。
2、負(fù)責(zé)每日的晨會，并安排當(dāng)天的工作內(nèi)容。
3、負(fù)責(zé)每日的晚會，并匯總當(dāng)天的工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤的案場銷控。
5、根據(jù)樓盤的具體情況，定期向上級匯報(bào)銷售情況及存在問題并提出有利建議。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤，統(tǒng)計(jì)銷售日報(bào)表。
7、收集，整理有關(guān)售樓資料，并每周或每月做售樓統(tǒng)計(jì)。
8、負(fù)責(zé)幫業(yè)務(wù)員解決客戶提出的疑難問題。
9、定期給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)工作。
10、參與銷售業(yè)務(wù)及周，日的電腦統(tǒng)計(jì)分析以及認(rèn)購書，合同書的`統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總，每月5日將客戶統(tǒng)計(jì)資料(如每天前往售樓現(xiàn)場參觀的人數(shù)，來電次數(shù)，成交記錄，分析表)交部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)傭金計(jì)算。
11、注意與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督售樓員及催繳房款。
12、負(fù)責(zé)處理樓盤售后管理工作。
13、根據(jù)公司樓盤情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議，及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究工作處理。
14、負(fù)責(zé)及監(jiān)督售樓員的每月排班及輪值工作。
15、負(fù)責(zé)處理售樓人員和客戶的糾紛。
16、執(zhí)行銷售經(jīng)理安排其他工作。
17、每月或定期向銷售經(jīng)理助理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。
18、負(fù)責(zé)外勤客戶的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
19、負(fù)責(zé)把外部信息及時(shí)匯報(bào)到銷售中心。
銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1、全面了解國家的宏觀政策走向。
2、全面把握公司產(chǎn)品的市場狀況，了解同業(yè)競爭策略與消費(fèi)有效需求，為公司產(chǎn)品的市場定位提供科學(xué)的.決策依據(jù)。
3、全面負(fù)責(zé)公司營銷各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)擬定銷售預(yù)測及行銷計(jì)劃。
5、負(fù)責(zé)督促擬訂銷售與推廣行銷方案。
6、負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
7、全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)營銷與公司其它部門之間的工作關(guān)系。
8、負(fù)責(zé)公司營銷費(fèi)用的審核。
9、負(fù)責(zé)制訂公司的營銷管理制度及工作規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)對公司營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。
11、定期主持召開公司營銷工作會議，全面準(zhǔn)確地握公司的營銷運(yùn)行狀況。
12、及時(shí)、準(zhǔn)確地領(lǐng)會公司的意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。
13、代表公司協(xié)調(diào)處理與政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告策劃公司的關(guān)系，重要危機(jī)公關(guān)。
14、負(fù)責(zé)審核銷售傭金內(nèi)部分配方案的執(zhí)行。
15、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核直接下級的工作。
16、完成直接上級委派的其他作務(wù)。
17、負(fù)責(zé)對分子公司行銷計(jì)劃的審核及管控。
18、全面負(fù)責(zé)公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題。
19、關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活情況。
銷售總監(jiān)是做什么的
(一)營銷總監(jiān)崗位職能
營銷是包括科研開發(fā)，生產(chǎn)，公關(guān)，銷售在內(nèi)的一整套經(jīng)營活動。以研究社會需求為核心。
推銷是賣東西，即把產(chǎn)品推介出去。以研究商品為核心。
營銷總監(jiān)是營銷中心的首腦，營銷中心是企業(yè)和市場的橋梁，是把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商品，把商品轉(zhuǎn)化成錢的部門。
營銷中心的部門職能是產(chǎn)品和服務(wù)的營銷運(yùn)作和管理。功能細(xì)分：
1，市場功能(市場調(diào)查和客戶檔案管理——客戶需求調(diào)查，產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查，競爭對手調(diào)查，替代產(chǎn)品調(diào)查等。調(diào)查資料匯總，分析，信息提取，報(bào)告寫作等。市場調(diào)研和客戶資料的檔案整理，歸類，保存等)。
2，服務(wù)功能(為客戶提供各種所需服務(wù)——售前服務(wù)—培訓(xùn)服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù)等。——售后服務(wù)—維修服務(wù)，保養(yǎng)服務(wù)，支持服務(wù)信息反饋等)。
3，公關(guān)功能(塑造企業(yè)和產(chǎn)品的形象——對外一促銷活動，潛在客戶管理，社交活動，品牌塑造—公益活動，廣告，贊助等。——對內(nèi)—統(tǒng)一企業(yè)形象。
4，銷售功能(零售功能門市零售，中心營業(yè)功能產(chǎn)品批發(fā)和調(diào)配，產(chǎn)品或服務(wù)銷售。
5，配送功能(產(chǎn)品配貨，保存，庫房管理，商品運(yùn)輸)。
6，銷售渠道管理功能(代理商，經(jīng)銷商渠道的建立和管理)。
營銷總監(jiān)要對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)，對財(cái)務(wù)指標(biāo)負(fù)最終責(zé)任，(銷售額，回款額等)。對品牌建設(shè)指標(biāo)負(fù)最終責(zé)任，(知名度，美譽(yù)度，顧客忠誠度等)對市場負(fù)最終責(zé)任，(市場調(diào)查，市場研究等)。
營銷總監(jiān)與人力資源總監(jiān)，行政總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)等平級。
營銷總監(jiān)與主管營銷的副總經(jīng)理在工作性質(zhì)有著本質(zhì)的區(qū)別。
主管營銷的副總經(jīng)理參與決策企業(yè)中所有大事，(重要人事任免，重大資金流動，新項(xiàng)目，新工藝，新技術(shù)上馬，在行政，人事，業(yè)務(wù)上都要參與決策)。
營銷總監(jiān)只參與營銷有關(guān)的決策(渠道建設(shè)，價(jià)格政策，門市管理等)。
思考題：1，什么是營銷?2，營銷與推銷的區(qū)別在哪里?3，在市場上，推銷逐步被營銷取代，依據(jù)自己的親身經(jīng)歷說明這樣的變化為什么會發(fā)生?4，有這樣的說法：“顧客就是上帝”“客戶永遠(yuǎn)是對的”——客戶如果的的.確確錯(cuò)了，請參照前面的說法。這樣的觀點(diǎn)你認(rèn)同嗎?在實(shí)際工作中，您是如何做的?
(二)營銷總監(jiān)的本職工作
本職工作就是一個(gè)崗位在企業(yè)中的職能分工。與本職工作對應(yīng)所承擔(dān)的責(zé)任就是職能責(zé)任。
營銷總監(jiān)的本職工作是：負(fù)責(zé)公司營銷的運(yùn)作和管理。
(三)營銷總監(jiān)崗位的上下級
在不同的公司或企業(yè)，營銷總監(jiān)可能的直接上級會有這幾種崗位：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總裁，副總裁。
在不同的公司或企業(yè)，營銷總監(jiān)可能的直接下級會有這幾種崗位：市場部經(jīng)理，公關(guān)部經(jīng)理，銷售部經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理，店面經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，地區(qū)經(jīng)理，公關(guān)策劃員，廣告業(yè)務(wù)員，市場調(diào)研員，信息員，營銷策劃員，銷售員，售后服務(wù)員等。
第二章營銷總監(jiān)的直接責(zé)任(“行為責(zé)任”)
1)營銷總監(jiān)首要直接責(zé)任是營銷定位。包括產(chǎn)品定位，市場定位，宣傳策略定位等幾方面。
2)營銷總監(jiān)的總要直接責(zé)任是制定營銷預(yù)算和計(jì)劃，并對營銷預(yù)算和計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。營銷總監(jiān)的地位是非常特殊的。因?yàn)�，只有營銷總監(jiān)制定出營銷預(yù)算計(jì)劃后，生產(chǎn)預(yù)算計(jì)劃，財(cái)務(wù)計(jì)劃，管理預(yù)算計(jì)劃等其他預(yù)算計(jì)劃才能制定出來。營銷預(yù)算計(jì)劃要具體到廣告預(yù)算，廣告計(jì)劃，促銷活動預(yù)算，市場調(diào)查預(yù)算，售前，售中，售后服務(wù)等方面的預(yù)算。營銷總監(jiān)每天必看的兩張報(bào)表一個(gè)是《營業(yè)報(bào)表》，一個(gè)是《資金收入表》。
3)營銷總監(jiān)的直接責(zé)任要對消費(fèi)者推廣產(chǎn)品和品牌特色。
4)營銷總監(jiān)對下屬，客戶，經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。
5)妥善處理突發(fā)事件。如安全事故，爭吵事故，投訴事件等。
6)制定營銷戰(zhàn)略，并進(jìn)行過程控制。
7)加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè)。
營銷總監(jiān)的一年(直接責(zé)任)
第一條，組織編制年度營銷預(yù)算草案：營銷預(yù)算一般10月份開始編制。國際上通行的預(yù)算年度是每年的4月1日至次年的3月31日。我國的預(yù)算年度市每年的1月1日至12月31日。營銷總監(jiān)分析預(yù)算年度內(nèi)可能發(fā)生的各種情況對營銷預(yù)算的影響，得出目標(biāo)利潤值。宏觀方面包括，預(yù)測國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢走勢;國內(nèi)外市場需求狀況;同行業(yè)前十名的市場份額等。微觀方面包括，本公司產(chǎn)品占有的市場份額;本公司生產(chǎn)能力是否提高;本公司是否有新產(chǎn)品上市。營銷總監(jiān)召開營銷預(yù)算草案編制準(zhǔn)備會議。確立預(yù)算編制重點(diǎn)，指導(dǎo)培訓(xùn)下屬部門編制有關(guān)預(yù)算，分解下達(dá)指標(biāo)，審核各預(yù)算項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，整合營銷預(yù)算草案。
第二條，參加公司預(yù)算編制年會：準(zhǔn)備好會議資料，對會上可能提出的問題，做好預(yù)案，解答體溫人員的提問。對影響到營銷工作的其他工作安排提出建議。
第三條，分解下達(dá)年度營銷預(yù)算：執(zhí)行公司下達(dá)的年度預(yù)算，解答各部門經(jīng)理的提問。
第四條，調(diào)整年度營銷預(yù)算：調(diào)整一般在六七月份進(jìn)行。
第五條，上交《年度營銷預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告》：是指每年1月中旬，將營銷中心上年度營銷預(yù)算執(zhí)行結(jié)果寫成書面報(bào)告，上報(bào)給上級及相關(guān)部門。內(nèi)部資料(銷售月報(bào)表，預(yù)算會議紀(jì)要，營銷預(yù)算實(shí)施方案等)。外部資料(國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，目標(biāo)市場變化，競爭對手情況)。
第六條，組織制定《年度營銷計(jì)劃》：確定重點(diǎn)營銷預(yù)算指標(biāo)。召集并部門經(jīng)理及重要崗位人員，制定銷售計(jì)劃。整合各部門工作計(jì)劃，制定出企業(yè)營銷計(jì)劃，呈報(bào)上級。
第七條，上交《年度促銷活動計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告》：收集資料—分析促銷活動特點(diǎn)一起草。
第八條，主持制定《年度促銷活動計(jì)劃》：要求相關(guān)部門制定促銷活動計(jì)劃草案，對上年度促銷活動總結(jié);促銷活動年度市場走勢預(yù)測;對節(jié)假日特點(diǎn)進(jìn)行分析;對消費(fèi)群進(jìn)行分類。
第九條，主持制定《年度廣告宣傳計(jì)劃》：一般由營銷總監(jiān)在年底或年初主持制定。
第十條，主持制定《廣告效果調(diào)查方案》;研究各種媒體運(yùn)作特點(diǎn)。收集客戶和消費(fèi)者對媒體評價(jià)的信息。確立調(diào)查方案的主要思路和方法。
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