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酒店保安部優(yōu)秀工作總結范文

　　酒店為了提供警衛(wèi)服務，搞好治安管理，做好相關的保安部工作是很重要的事情。下面就讓百分網小編給大家分享一些酒店保安部工作總結吧，希望能對你有幫助!

酒店保安部優(yōu)秀工作總結范文

　　酒店保安部工作總結篇一

　　(一)儀容儀表

　　1.上班前要按規(guī)定穿好制服，佩帶警械;工號章佩戴在左胸前;皮帶右挎，橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上，對講機和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上，經主管檢查合格，方能上崗

　　2.坐崗時姿勢要端正，雙腿平放，不得交叉腿或蹺二郎腿，不能看報紙或各類書刊。Rbe設備管理資源網

　　3.站崗時精神要飽滿，注意力要集中，腰板要挺直，頭不要抬高或下垂，雙眼平視前方，雙手自然下垂，不能插入褲袋，雙腿稍微分開或做休息站立，不能背靠墻。

　　4.巡邏行走時要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，雙眼要注視動靜，留意觀察客人情況，不能與人閑談或說笑打鬧。

　　5.遵守紀律，不準串崗，不準擅自離崗。

　　(二)糾正違章行為Rbe設備管理資源網

　　1.執(zhí)勤時要注意禮節(jié)、禮貌，使用敬語，聲音要適中，稱呼要得當。

　　2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人，要保持冷靜，注意克制，講究禮貌，但當財產受到破壞或人身安全受到威脅時，可采取必要手段進行阻止和自衛(wèi)。

　　3.檢查運出貨物時，要核對放行條，手續(xù)不全者，不予放行。

　　4.檢查離開職工所攜帶的'物品時，要言語禮貌，舉止規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無放行條，留下物品并做好登記，待補辦手續(xù)后再予放行，必要時可通知當值主管前來處理。

　　5.對衣冠不整進園者，應禮貌指正，請穿著整齊后方可進店。

　　6.對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進園應上前勸止，使用敬語謝絕進店。

　　7.發(fā)現(xiàn)有精神病人進店，不要大聲呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前勸其離去。

　　8.攔截當?shù)亻e散游客進入時，方法要靈活，使用敬語，首先問客人去向，如客人說找人，要引導其到總臺查詢，并留意觀察，切忌與客人在大門口處爭吵。

　　9.巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應上前禮貌指正，如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草，應禮貌勸止，忌用粗魯語言。

　　10.深夜花園外圍清場發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時，應上前詢問，要注意態(tài)度和藹，切勿與客人爭吵，更不要動手拉人，如發(fā)現(xiàn)特殊情況，找當值經理解決。

　　11.在歌舞廳值班時要與服務員密切合作，發(fā)現(xiàn)有爭吵或斗毆苗頭時，及時上前制止，對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告，并密切注意，出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時，請服務員迅速亮燈，及時報告值班經理，協(xié)同將鬧-事者扭送保安部，不能動手打人。

　　12.在車場指揮車輛時，對來往或準備停放的車輛要擺手示意，指示要準確，頻率不要太快，對不按規(guī)定停放車輛的司機，應請其迅速開走。

　　酒店保安部工作總結篇二

　　今天借此機會，我通過在政法學院三年所學的專業(yè)知識技能與三年公安工作的經歷，結合當前對企業(yè)保安管理的認識和體會，現(xiàn)就我們怡和園酒店保安工作談個人思路。請總經理給予指導和幫助!

　　保安工作的靈活性、復雜性、時效性、服務性等性質告訴我們，作為一個公共場所、安全經營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經營的工作順

　　利進行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎，以市場為先導，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個溫馨的家。經初步研究，我將從如下幾方面著手開展工作：

　　一、建立健全公安部各項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定璀璨經營。

　　配齊配強一支保安隊伍后，堅持“安全責任重于泰山”的原則。一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將認真執(zhí)行總經理的指令，做好總經理在保安工作的參謀和幫助，配合有關部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹立模范;必須向總經理和其他部門經理匯報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調研，上好一堂輔導課，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制，管好保安。定制組織學習《日常法律法規(guī)知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛(wèi)值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障。

　　二、加強保安隊伍自身建設，找準工作的切入點。

　　本著我們保安“干什么，練什么”的原則，堅持在“干中學，學中干”。一是通過言傳身教，督促引導保安員在業(yè)余時間培訓保安禮儀與訓練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術技能，練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(到時具體擬定細則);二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務意識)，弘揚正氣，落實“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態(tài)，使大家時刻感到心中有熱流，工作有干勁，時刻保持良好的.精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。

　　三、打破框框，創(chuàng)新思維，著力解決實際問題。

　　合理安排配置保安員按時上崗，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有的10保安員，根據國家規(guī)定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班安排3人(即大門停車場、后門停車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出，落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害)措施，并制定表格做好登記，對進出的車輛做到心中有數(shù)，萬無一失。

　　四、倡導團體觀念，爭當優(yōu)秀員工。

　　積極鼓勵全體保安員爭當優(yōu)秀員工，踴躍參加酒店各項活動，與顧客及員工構筑好和諧友好關系。和睦相處同事、文明規(guī)范語氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔，樸素大方，樹立不可侵犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。

　　最后，建議一是能夠在酒店內安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險，從而體現(xiàn)出組織的關懷，讓組織的關懷打消個的思想顧慮。