醫(yī)院門(mén)診部上半年工作總結(jié)

　　門(mén)診部是醫(yī)院的重要部門(mén)，他們上半年的工作總結(jié)也是干貨滿滿的。下面就是百分網(wǎng)小編給大家整理的門(mén)診部上半年工作總結(jié)，希望大家喜歡。

　　門(mén)診部上半年工作總結(jié)篇(一)

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)。截至月，完成門(mén)診工作量xxx人次，門(mén)診觀察治療病人xxx人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

　　通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

　　建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

　　通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到%。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

　　實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度

　　嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

　　落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

　　嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的`無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號(hào)。

　　二、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

　　建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

　　在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

　　努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課，結(jié)合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習(xí)，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達(dá)字以上;

　　有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次，并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度，將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;

　　鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。

　　鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

　　加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

　　為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、nsk手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　門(mén)診部上半年工作總結(jié)篇(二)

　　20**年上半年是我院創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院工作的關(guān)鍵時(shí)期，這半年來(lái)，在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，憑著“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容，按照三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)，制定、采取可行的有效措施，加大門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理的力度，注重人員的素質(zhì)培養(yǎng)和法律法規(guī)教育，為我院的發(fā)展作出了積極的努力�，F(xiàn)將門(mén)診工作匯報(bào)如下：

　　一、 完成任務(wù)情況：

　　截至6月25日，完成門(mén)診工作量近334567人次，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)人次(內(nèi)網(wǎng)34975人次，外網(wǎng)731人次);門(mén)診體檢4744人次，體檢收入達(dá)52萬(wàn)余元。

　　二、 堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)

　　1、通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式、不定期對(duì)門(mén)診工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)抽考、不斷提高職工醫(yī)德素養(yǎng)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、積極投入創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”、“窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、 “無(wú)煙醫(yī)院”和落實(shí)“三好一滿意”、“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及衛(wèi)生職業(yè)大討論等活動(dòng)，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)水平、牢固樹(shù)立服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)病人、服務(wù)臨床的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的技術(shù)贏得市場(chǎng)。

　　三、 堅(jiān)持細(xì)節(jié)管理，提高服務(wù)水平

　　1、嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，掛牌上崗，總服務(wù)臺(tái)隨時(shí)為患者提供便民服務(wù)，免費(fèi)為候診病人提供開(kāi)水、輪椅、平車(chē)，盡量縮短病人在掛號(hào)、交費(fèi)、取藥窗口排隊(duì)時(shí)間，確保就醫(yī)方便、快捷。

　　2、設(shè)置意見(jiàn)簿，并每天檢查意見(jiàn)簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，給予及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。

　　3、提供無(wú)障礙通道，加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，滿 1意率達(dá)到95%以上。

　　4、實(shí)行無(wú)假日門(mén)診、午間門(mén)診，開(kāi)展門(mén)診“綠色通道”診療服務(wù)工作，實(shí)行“先就診后結(jié)算”的方式，在方便了特殊人群及時(shí)就診的同時(shí)，也為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和提高合肥市的美譽(yù)度盡到了義務(wù)。

　　四、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全

　　1、 門(mén)診部在20**年度的'質(zhì)控方案與標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，進(jìn)行評(píng)價(jià)、 討論，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施并予以落實(shí)。根據(jù)新方案、新標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)診部重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，并將門(mén)診院感、門(mén)診護(hù)理等納入到門(mén)診綜合質(zhì)量檢查方案中，根據(jù)檢查結(jié)果，門(mén)診部按月匯總報(bào)質(zhì)控辦與科室獎(jiǎng)金掛鉤，同時(shí)每月定期反饋，門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量得到了持續(xù)改進(jìn)。目前，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)患者病情做到合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷、門(mén)診處方、門(mén)診日志。

　　2、門(mén)診部積極發(fā)揮質(zhì)量管理委員會(huì)、協(xié)調(diào)委員會(huì)工作職能，每月定期、不定期的組織專(zhuān)家進(jìn)行門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量的督察管理活動(dòng)。同時(shí)不定期召開(kāi)門(mén)診例會(huì)，對(duì)門(mén)診近期工作存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。在門(mén)診三樓、四樓設(shè)置候診區(qū)，極大的方便了病人;科室做到合理排班，配足醫(yī)療力量;門(mén)診部努力為患者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，確保了醫(yī)療安全。 3、進(jìn)一步健全、完善并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度(新增了門(mén)診醫(yī)生出診管理制度、35歲以上首診病人測(cè)血壓工作制度等)，使門(mén)診各項(xiàng)工作做到有章可循，為門(mén)診的服務(wù)質(zhì)量，起到了“保駕護(hù)航”的作用。

　　五、擴(kuò)大、完善預(yù)約診療工作

　　門(mén)診預(yù)約診療工作是醫(yī)院創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院的重要指標(biāo)之一，門(mén)診已于去年開(kāi)通院內(nèi)網(wǎng)的診間預(yù)約，同中國(guó)電信翼通道合作,開(kāi)展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。我院門(mén)診逐步完善門(mén)診預(yù)約診療制度，預(yù)約診療服務(wù)步入正軌，走上信息化預(yù)約平臺(tái)并與去年年底各項(xiàng)檢查均達(dá)標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，門(mén)診部已于今年上半年將門(mén)診預(yù)約科室全面鋪開(kāi)，普通門(mén)診、專(zhuān)家門(mén)診全部實(shí)行預(yù)約，同時(shí)按月對(duì)門(mén)診預(yù)約工作進(jìn)行總結(jié)、匯總、反饋，持續(xù)改進(jìn)預(yù)約診療工作，優(yōu)化流程、熱情服務(wù)，為完成20**年的預(yù)約診療目標(biāo)繼續(xù)努力。

　　六、 優(yōu)化門(mén)診布局，改善門(mén)診環(huán)境

　　在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，門(mén)診四樓行政科室整體搬遷至行政樓，門(mén)診部統(tǒng)一制定布局圖，在不影響整個(gè)門(mén)診正常工作的情況下，在各科室的協(xié)調(diào)配合下，目前功能科、門(mén)診小手術(shù)室、門(mén)診部辦公室已經(jīng)裝修完畢、搬遷到位，現(xiàn)正在進(jìn)行門(mén)診三樓局部科室的裝修、改造、搬遷事宜，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)(創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院工作申報(bào)之前)，將門(mén)診整體搬遷工作完成，同時(shí)完善門(mén)診內(nèi)環(huán)境，為病人呈現(xiàn)一個(gè)優(yōu)化便捷、溫馨舒適的就診環(huán)境。

　　過(guò)去的半年間，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的鼎力相助下，門(mén)診工作在各項(xiàng)檢查中獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、肯定，門(mén)診總體工作較去年取得了一定的成績(jī)，但我們?nèi)匀辉诓粩嗟牟檎也蛔�，�?duì)門(mén)診工作進(jìn)行持續(xù)、有效的改進(jìn)，尤其在今年創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)期，門(mén)診全體工作人員定將齊心協(xié)力，上下擰成一股繩，全面優(yōu)質(zhì)完成院里交辦的各項(xiàng)任務(wù)而努力工作，切實(shí)服務(wù)好病人，爭(zhēng)取不丟分。

　　門(mén)診部上半年工作總結(jié)篇(三)

　　20**年我院門(mén)診部工作在各方面都上了一個(gè)新臺(tái)階。一年來(lái)在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，憑著“質(zhì)量第一、病人第一“的服務(wù)理念，按三甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)。制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的.素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，為我院的發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將一年來(lái)門(mén)診的工作情況總結(jié)如下：

　　一、完成任務(wù)情況：

　　20**年半年完成：

　　門(mén)診人次：2432人，比去年增長(zhǎng)4.5%。門(mén)診收入約48000元。體檢人數(shù)：865人，比去年增長(zhǎng)4%。

　　二、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

　　1、醫(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動(dòng)，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書(shū)評(píng)估重點(diǎn)及要求》、《醫(yī)療文書(shū)考核及處罰辦法》、《門(mén)診診斷證明書(shū)管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書(shū)門(mén) 診病歷及處方的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基礎(chǔ)。

　　2、醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按

　　《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)門(mén)診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)的開(kāi)展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。

　　三、門(mén)診業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

　　醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次技能操作考核2次。組織醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)講座，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢(shì)傳達(dá)到每一個(gè)人。

　　四、健康體檢：

　　門(mén)診醫(yī)師組織下鄉(xiāng)體檢4次，免費(fèi)為群眾測(cè)血壓，查血糖及進(jìn)行健康咨詢(xún)等。

　　20**年度的工作，尊照院黨委的要求，取得較大成績(jī)。狠抓各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū)、病歷、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

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