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銷售部門工作人員職責有哪些
1.崗位職責
(1)協(xié)助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。
(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關(guān)人員，將部門的報告、文件匯總上報或送達有關(guān)部門。
(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。
(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。
(5)負責部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。
(6)協(xié)助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)負責部門的日常事務(wù)，辦理部門人員國內(nèi)外出差的有關(guān)安排。
(8)協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。
2.任職要求
(1)思想品德(同經(jīng)理標準)
(2)知識水平
①專業(yè)知識
熟悉秘書業(yè)務(wù)，了解統(tǒng)計及檔案管理的基本知識。了解酒店的銷售業(yè)務(wù)，掌握計算機的應(yīng)用知識。
②政策法規(guī)知識
了解企業(yè)法和旅游涉外的有關(guān)規(guī)定。
③其他知識
了解國內(nèi)外旅游業(yè)和酒店業(yè)發(fā)展的基本情況，了解銷售學、管理學和公關(guān)學的基本原理。
(3)工作能力
①根據(jù)部門經(jīng)理的要求，按照部門管理工作規(guī)定，能妥善作好文秘及檔案工作。能熟練運用相關(guān)知識起草有關(guān)部門的報告、通知和工作匯報。
②根據(jù)銷售業(yè)務(wù)、營業(yè)計劃及成本預算控制，運用統(tǒng)計學的知識，作出統(tǒng)計報表，報告。
③能根據(jù)酒店營銷發(fā)展的需要，收集各有關(guān)經(jīng)濟、社會，旅游業(yè)和酒店的信息，并分類入檔，供業(yè)務(wù)人員參閱。
④對酒店各部門的基本功能和操作有較深的認識，具有聯(lián)系各部協(xié)同工作的能力。
(4)學歷、經(jīng)歷、培訓與身體素質(zhì)
①學歷：具有中專以上學歷。
②經(jīng)歷：從事酒店工作兩年以上。
③培訓：通過本崗位資格培訓，取得“崗位培訓證書”。
④身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛，儀表端莊。
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