銀行 工作匯報

為改善員工隊伍的素質結構，加強員工隊伍建設，努力培養(yǎng)和造就一支符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的：高素質、業(yè)務精、作風硬的員工隊伍，在上級領導的帶領下我們進行了多項措施，抓好全行教育培訓工作，做到全員培訓與重要崗位培訓相結合、理論和實際操作相結合、新業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務相結合，工作上取得了良好的效果。

一、我行根據(jù)年初制定的培訓計劃，采取集中成授、現(xiàn)場與分會場視頻形式舉辦了個人信貸業(yè)務培訓、電子銀行業(yè)務專管員培訓、個人客戶經(jīng)理上崗培訓、中層領導力、時間管理培訓、公司信貸業(yè)務培訓、新固定資產(chǎn)綜合管理系統(tǒng)、中間業(yè)務管理系統(tǒng)、財務集中改革培訓、貿(mào)易融資業(yè)務培訓、結算與現(xiàn)金管理業(yè)務培訓、財富管理業(yè)務培訓、反***培訓、票據(jù)營銷審驗培訓、公司客戶經(jīng)理等培訓，共計舉辦19期培訓班，培訓2817人次。

二、積極開展中年員工培訓工作。我行中年員工占全行從業(yè)人員總數(shù)的42%，根據(jù)總、省行加強中年培訓力度，使中年員工具有崗位適應能力，我行積極開展中年員工培訓需求調(diào)查，了解中年員工的培訓需求。年初組織培訓了一期中年員工轉崗培訓班，18人參加了個人客戶經(jīng)理上崗培訓，經(jīng)過考試，取得個人客戶經(jīng)理上崗資格。

三、為抓好基層行員工培訓工作，我行主動為一線人員征訂《柜面業(yè)務操作技能培訓教程》和《柜面業(yè)務基礎知識培訓教程》，各支行采取集中面授、遠程培訓、跟班學習、崗位練兵、“星級員工”評定測試系統(tǒng)分網(wǎng)點測試等形式，利用業(yè)余時間對員工開展培訓，切實抓好從業(yè)人員的崗位勝任能力、崗位履職水平。

四、采取請進來、送出去等培訓形式，靈活多樣開展培訓工作。邀請省行金融培訓學校教師為我行傳金送寶，舉辦了中層領導力和時間管理培訓，共計培訓969人次，人力資源部和公司業(yè)務部、個人金融業(yè)務部輸送個人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理二期培訓班到杭州金融研修學院學習，借助杭院的師資和先進理念，增強我行客戶經(jīng)理的業(yè)務素質和營銷能力，共計91人次參加了培訓。

五、積極主動送教下支行。為全面提高基層網(wǎng)點人員的業(yè)務素質，個人金融業(yè)務部采取每月不定期分片包干送教下支行，對基層行進行優(yōu)質服務流程、個金產(chǎn)品營銷、銀行卡、POS機業(yè)務宣傳等培訓，送教下支行6次，培訓372人次，電子銀行部對各支行進行電子銀行業(yè)務及科技知識進行輪訓，送教下支行6次，培訓310人次，提高員工綜合素質，使我行各項業(yè)務既好又快發(fā)展。

六、開展全員考核上崗培訓月活動。根據(jù)省行全員考核上崗、全員持證上崗和全員培訓的工作要求落到實處，我行早行動、早安排，下發(fā)了《上饒分行關于開展全員考核上崗培訓活動的通知》，集中6、7月二個月的時間，每周利用周四晚上，通過現(xiàn)場與分會場視頻的形式，在全行范圍內(nèi)舉辦員工考核上崗培訓。至6月末已培訓4次，培訓3456人次。

七、認真做好資格考試的組織工作。上半年配合總行開通的考試測試系統(tǒng)，組織70人參加了模擬考試。3人參加省行組織的“金融理財師”培訓考試，3人參加銀行風險與監(jiān)管國際認證考試，4人參加省行組織的高級專業(yè)人才選拔考試，組織基層行586人參加了總行組織的個人客戶服務精細化網(wǎng)上考試。

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