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銀行營業(yè)部工作措施
建行河北省分行營業(yè)部辦公室加強信息網(wǎng)站管理，緊跟中心工作，及時傳導(dǎo)工作會精神，先后建立“光榮冊”、“找優(yōu)勢抓重點出亮點”工作經(jīng)驗交流專欄，利用學(xué)習(xí)園地、員工才藝等欄目刊發(fā)風(fēng)險提示、案例警示、學(xué)習(xí)心得等文章，加強員工學(xué)習(xí)與交流，上半年在信息網(wǎng)站發(fā)布各類稿件近400余篇。近日，為加強管理，該部進一步確定網(wǎng)站管理工作目標和措施。
工作目標：充分發(fā)揮信息網(wǎng)站上傳下達、信息發(fā)布平臺的重要作用，利用信息網(wǎng)站及時發(fā)布重大會議信息、營銷信息、業(yè)務(wù)通報、外部資訊、員工才藝等各類信息稿件，將營業(yè)部信息網(wǎng)站建成領(lǐng)導(dǎo)重視、員工關(guān)注的精品信息網(wǎng)站。
工作思路為：
一是加強信息發(fā)布的及時性，及時報道行內(nèi)重大會議信息、營銷捷報等，緊貼營業(yè)部中心工作，及時將工作導(dǎo)向通過信息網(wǎng)站進行傳導(dǎo)。
二是加強與相關(guān)責任部門的聯(lián)系與溝通，督促其及時更新營銷信息、業(yè)務(wù)通報等，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考。
三是充分利用信息網(wǎng)站發(fā)布業(yè)務(wù)提示、風(fēng)險提示、案例警示、培訓(xùn)資料等學(xué)習(xí)性文章，擴大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的受眾面，擴大受益群體。
四是充分利用網(wǎng)站參與企業(yè)文化建設(shè)，對員工才藝、培訓(xùn)心得、工作感悟等文章及時進行報道。
五是加強網(wǎng)站信息安全管理，信息發(fā)布不泄密、不失密。2015年上半年，營業(yè)部辦公室注重加強服務(wù)創(chuàng)新，發(fā)揮參謀助手作用，營造氛圍，提升服務(wù)，取得了較為明顯的效果。
一是做好會議服務(wù)和保障。面對各類會議，辦公室克服人手緊張的困難，保證專人做好會務(wù)保障，通過辛勤細致的工作，保證了會議效果，取得了各部門的肯定和好評。
二是抓好本部“優(yōu)化流程減負提效”相關(guān)工作。督導(dǎo)本部各部門對各自部門崗位工作內(nèi)容逐一進行梳理、簡化，對于能納入自身職責范圍的工作內(nèi)容，不再由基層機構(gòu)承擔。在營業(yè)部網(wǎng)站公布服務(wù)流程和服務(wù)承諾，提高了部門工作的規(guī)范化和制度化水平。
三是組織開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動，大力提升服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)部自5月份在全區(qū)組織開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動，各機構(gòu)網(wǎng)點按照活動要求和服務(wù)質(zhì)量標準要求，逐項查找問題并加以落實，經(jīng)過抽查。檢查等使服務(wù)質(zhì)量和效率進一步提高，“選擇建設(shè)銀行實現(xiàn)財富夢想”已深入人心。
四是進一步加強研究與思考力度，舉辦“研究與發(fā)展論壇“活動。為進一步濃厚研究思考氛圍，啟發(fā)工作靈感，分享經(jīng)驗體會，在本部開設(shè)了“研究發(fā)展論壇”。目前，已圍繞“一行一策”主題成功舉辦了第一期發(fā)展論壇。論壇形式活潑，有效溝通，既保證了交流效果，也提高了發(fā)言人的現(xiàn)場反應(yīng)及應(yīng)對能力。
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