外貿人員工作內容

1、每天兩次（上午和下午4點之前）發(fā)布產品的供應信息，每過一段時間要更新信息，不能機械性的重發(fā)。一個星期檢查一下公司各個產品關鍵詞在阿里巴巴上的排名及產品展示情況，向總經理阿匯報。

2、必須在客戶發(fā)出郵件的12個小時內給予回復，有特殊情況必須提前向經理說明。

3、在給客戶回復郵件之前要先用google，或者客戶的郵箱查詢一下客戶的情況，了解客戶背景，做有效的跟進回復。

4、所有聯(lián)系的客戶資料必須輸入crm客戶管理系統(tǒng)，每天跟進客戶的情況（包括郵件、MSN、trademanager、電話及傳真）必須在下班之前以中文的方式錄入系統(tǒng)。

5、每天必須和30家以上的客戶溝通并將聯(lián)系記錄輸入系統(tǒng)，尤其是報價和寄樣的情況必須詳細輸入系統(tǒng)，便于后期跟進。

6、在熟悉產品的基礎上及時更新阿里巴巴公共頁面上的產品信息，并且豐富私人產品庫，創(chuàng)建私人展廳，定期向重點客戶推介新產品

7、每周周五下班前要向所有聯(lián)系的客戶群發(fā)郵件，祝周末快樂。國外的節(jié)日期間和客戶的生日也要向客戶發(fā)送祝賀郵件

8、每周六下班前以書面的形式將一周的工作情況匯報經理，包括一周跟進的客戶，重點客戶情況等等（具體的表格會提供大家）

9、有問題要及時向經理匯報，操作方面的問題可以及時聯(lián)系阿里巴巴客戶專員以及阿里巴巴貿易服務部，電話0571－88158000。

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