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個人年度工作小結(jié)2017
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，新的一年又要來臨了，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的個人年度工作小結(jié)，歡迎閱讀參考。
從4月份進入地鐵運營公公司至今，轉(zhuǎn)眼八個多月過去了�；叵氘�(dāng)初剛進公司，對地鐵這個新型行業(yè)一無所知，到如今有幸成為南京地鐵的正式一員，感到有一種責(zé)任感和使命感，時刻鞭策著我去努力，去拼搏。因為，我深深知道，這份工作來之不易，要好好地珍惜它，要加倍的努力。
進入公司伊始，我們就參加了為期3天的崗前培訓(xùn)，順利拿到了上崗證書。我們還積極參加公司組織的不定期培訓(xùn)，如：熊貓公司的售檢票知識的崗前培訓(xùn)，請銀行專業(yè)人員為我們講解真?zhèn)吴n的識別;作為服務(wù)行業(yè)窗口單位又組織航空公司的培訓(xùn)師為我們講授了禮儀方面的專業(yè)培訓(xùn)，對我們今后的工作提供幫助。
為了把工作完成好，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在較短的時間內(nèi)盡快熟悉公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
四月底我們被分配到各個車站，進入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。5月15日開始了觀光運行，680萬南京人21年的夢想今天終于實現(xiàn)，南京市民今天在自己家門口坐上了屬于自己的地鐵，我被有幸抽調(diào)隨車廣播，為南京地鐵的第一批乘客宣傳地鐵，宣傳南京，為他們提供熱情周到的服務(wù)。
我們周一至周五在車站學(xué)習(xí)，負責(zé)鼓樓站的日常工作，周六、周日觀光運營，六月份地鐵觀光運營從鼓樓站到小行站，冒著高溫酷暑，頂著烈日，發(fā)售觀光票。因為地鐵對南京市民來說是一件新鮮事物，大家都沒有接觸過，還不太適應(yīng)。作為我們來講，不僅要做好自己的本職工作，還要耐心幫助乘客解決實際問題，幫助乘客使用自動售票機，正確使用閘機。對無法過閘的票卡，進行分析，妥善進行解決，對有些不理解的乘客，耐心解釋，曉之以理，動之以情，向他們詳細說明情況，直到他們滿意為止。作為服務(wù)行業(yè)，窗口單位，要面對各種各樣的乘客，有時往往遭到乘客不理解，受到乘客的批評，也要克制自己，有時還要向他們道歉，即使心里有一肚子的委屈、抱怨，也不能表露出來，因為我們選擇了這一行，就要學(xué)會忍耐，要心平氣和，我們的一言一行代表的不是自己，而是代表南京地鐵。
10月份，對我們南京地鐵來說，是開通后的第一次大考驗，對我們不僅僅是十一黃金周的大客流，更重要的十運會的大客流。地鐵代表的不僅僅是地鐵公司，更代表新南京、新江蘇，為此次我們在前期作了大量的準備工作，確保十運會的順利召開。全國第十屆運動會在南京隆重召開，我們作為十運會的東道主，我們每一個南京市民有責(zé)任、有義務(wù)，積極參與和配合，辦好十運會，我們每個言行舉止，每一點真誠的奉獻都代表南京城市的文明形象。十運會，對于南京市民來說，是一件驕傲自豪的事情，可對于我們地鐵工作者感到激動的同時卻倍感壓力和極大的挑戰(zhàn)。十運期間，活動和比賽很多，經(jīng)常有持續(xù)性和階段性的大客流，我們各車站時常要抽調(diào)人員到奧體中心站配合工作，到奧體中心站配合其它部門的同志工作。我被抽調(diào)到幫忙廣播、售票和疏導(dǎo)工作，主動放棄自己的休息時間，加班加點，和我的同事們奮戰(zhàn)第一線，工作中任勞任怨，不怕苦、不怕累，有時送走最后一班乘客，還要回鼓樓站結(jié)帳，等到和客運值班員交接完畢后，要到十二點，或者更遲一些，都毫無怨言，服從領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，顧全大局，認認真真把每一項工作盡心盡力地完成好。
作為基層員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持“乘客至上，服務(wù)第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務(wù)品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。
總結(jié)幾個月以來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
個人年度工作小結(jié)篇2
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間到了年末,在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在xxxxxx項目部擔(dān)任技術(shù)質(zhì)檢員，在這個大家庭中，我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
7月份我剛到項目部，由于初次接觸xxx，什么都不懂，因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對xxx有了初步的認識;給我設(shè)計規(guī)范讓我了解xxx的一系列質(zhì)量控制要求;給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經(jīng)進入狀態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準儀進行xxx各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的'速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺，很美。
8月份工程逐步開始了，先是進行xxx，經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作，xxx等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，xxx開始，領(lǐng)導(dǎo)安排我進行有關(guān)xxx的技術(shù)質(zhì)檢工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn)，管理工人是一門很深的學(xué)問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度，威信不能確立，質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的xxx成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
9月份xxx的前提條件已基本具備，從13號開始xxx。我被領(lǐng)導(dǎo)安排到xx組輔助xxx班長一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xxx，但是當(dāng)看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行;xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學(xué)的還有很多。
10.11.12這幾個月都在跟著xxx走，每天xxx等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責(zé)了工程的資料工作，開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這5個多月當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人年度工作小結(jié)篇3
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，下面就是本人的年終工作總結(jié):
一、工作收獲
1、首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2、巡檢
巡檢是一項細致的工作。“細節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé)，下道工序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)
3、異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時的'處理問題。
二、感想及體會
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力。
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項組件的檢驗技能。
四、xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標準。
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